*為什麼我需要客戶消費記錄?*
無論是前線或客服都能即時分辨是否熟客,可優先處理
提供相關產品/服務建議,例如見到客戶購買過 A產品,可交叉銷售 B產品


【dumbChat 獨有功能】於 WhatsApp 即時收款
- 你可於 dumbChat 上傳產品資料
- 職員跟客戶對話期間,可隨時一 click 發送產品資料,方便快捷
- 然後客戶可點擊進入網站付款
- 或直接(無需經網站)透過轉數快付款
客戶資料一鍵查詢,統計分析一步到位
整合客戶消費記錄,協助客服精準行銷
分析客戶消費習慣, 鎖定開發潛在客戶
標簽分類對話,追蹤客戶需求
我們的客戶「時昌迷你倉」就對dumbChat的客戶消費記錄功能是十分依賴,客戶經常要向客服查詢自己的訂單,而dumbChat讓時昌迷你倉的客服能夠快速查到客戶的訂單,節省了許多時間。
例如:時昌迷你倉在完成出租手續後,經過一段時間客戶會遺忘自己迷你倉的具體位置,經常向客服人員查詢,而dumbChat的客戶消費記錄功能,會將對應客戶的訂單記錄下來,直接回覆客人查詢。
我們的客戶「Woody」餐廳在使用dumbChat的時候,就會通過客戶的消費記錄分析店鋪客戶偏好,根據dumbChat報表功能統計結果調整營銷策略,減少食品浪費的現象,節約成本。
例:食材都是有保質期,做料理要使用新鮮的食材。Woody在采購食材的時候,就要十分注意食材的數量,對於一些熱門料理的食材需要購買更多,而比較冷門的食材要購買少一些,這樣能最大程度保證不浪費食物,dumbChat的客戶消費記錄,可以讓woody輕鬆統計出那些料理是更受顧客歡迎的。
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