dumbChat實時緊貼客戶消費行為
助你把握商機

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客戶訂單輕鬆查詢

客戶資料一鍵查詢,統計分析一步到位

提高客戶回頭率

整合客戶消費記錄,協助客服精準行銷

發掘更多潛在顧客

分析客戶消費習慣, 鎖定開發潛在客戶

優質對話服務

標簽分類對話,追蹤客戶需求

*為什麼我需要客戶消費記錄?*

無論是前線或客服都能即時分辨是否熟客,可優先處理

提供相關產品/服務建議,例如見到客戶購買過 A產品,可交叉銷售 B產品

【dumbChat 獨有功能】於 WhatsApp 即時收款

  • 你可於 dumbChat 上傳產品資料
  • 職員跟客戶對話期間,可隨時一 click 發送產品資料,方便快捷
  • 然後客戶可點擊進入網站付款
  • 或直接(無需經網站)透過轉數快付款

客戶案例

時昌迷你倉

客戶消費記錄輕鬆查詢
提高客戶服務品質

我們的客戶「時昌迷你倉」就對dumbChat的客戶消費記錄功能是十分依賴,客戶經常要向客服查詢自己的訂單,而dumbChat讓時昌迷你倉的客服能夠快速查到客戶的訂單,節省了許多時間。

例如:時昌迷你倉在完成出租手續後,經過一段時間客戶會遺忘自己迷你倉的具體位置,經常向客服人員查詢,而dumbChat的客戶消費記錄功能,會將對應客戶的訂單記錄下來,直接回覆客人查詢。

dumbChat AI 很有效!以前未用dumbChat ,有客人查詢訂單時,要人手逐張單check,用在dumbChat AI 之後自訂關鍵字可以自動回覆客人的訂單,大大減省30% workload!

Woody

匯總客戶消費記錄,
分析客戶消費行爲

我們的客戶「Woody」餐廳在使用dumbChat的時候,就會通過客戶的消費記錄分析店鋪客戶偏好,根據dumbChat報表功能統計結果調整營銷策略,減少食品浪費的現象,節約成本。

例:食材都是有保質期,做料理要使用新鮮的食材。Woody在采購食材的時候,就要十分注意食材的數量,對於一些熱門料理的食材需要購買更多,而比較冷門的食材要購買少一些,這樣能最大程度保證不浪費食物,dumbChat的客戶消費記錄,可以讓woody輕鬆統計出那些料理是更受顧客歡迎的。

我們的餐單每天都會更新,因此很多客人每天都會問我們餐廳提供什麼食物,用了dumbChat後,我們再也不用逐個回覆客人,dumbChat的快捷回覆功能,能讓我們只按一下就能發送餐單的圖文並茂訊息,節省了我們員工回覆客人的時間。

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