常見問題

dumbChat.AI 是一個可連接您的網站和所有消息傳遞渠道的即時消息傳遞平台，能與自我監督學習的人工智能的管理系統結合，可在您的官方網站上完全自動了解產品信息和銷售，能夠提供準確的客戶關係管理服務。

dumbChat.AI 能讓你在同一個平台完善地整合不同即時通訊軟件，搭載具備自我學習能力的自動化A.I.對話銷售系統。只需要輸入簡單資料，我們的AI系統dumbChat.AI 即可立刻把所有產品資訊進行分析，並精準地向客人解答所有貨品的相關查詢，使客人更快捷地了解產品種類、優惠、存貨等資訊，進入購買網站。

你可以在 dumbChat.AI 發送針對性推廣訊息給不同的目標客戶對象 (按不同年齡、性別、興趣、職業、收入、居住地區等劃分)，進行即時推廣訊息、預設不同時段推廣訊息等。

dumbChat.AI 可支援繁體中文、簡體中文、英文的自動對答。

自然語言處理（NLP）是人工智能的一個子領域，與電腦和人類語言之間的交互有關，尤其是如何處理和分析大量自然語言數據。dumbChat.AI 可設定關鍵字觸發自然語言處理技術（NLP）的模版信息回覆，能發送圖片、視頻、文件等解決客人的疑問。

dumbChat.AI 適合各行各業、不同類型的公司，不論是售賣產品、食物的零售業，還是餐廳、美容店、診所等服務性行業，都可以利用 dumbChat.AI 來優化客戶服務體驗，讓客戶感受到優質的服務，使客人滿意產品或服務銷售過程。

您可以使用手機Whatsapp APP掃描在 dumbChat.AI 中生成的QR碼進行快速登錄，這過程只需幾秒鐘。

可以，dumbChat.AI 系統介面可透過API連接您公司的現有軟件，更可預設擴充機制，拓展系統功能，如發送詳細的交易訊息，購物車遺漏提醒和送貨通知等，dumbChat.AI會整合消息和同步聯絡人，我們亦會提供API連接的簡易教學。

dumbChat.AI 的IVR互動語音系統令客人於電話對話中自動接收各類訊息，IVR解決方案可使企業利用菜單，向客人提供信息和選項，並使用按鍵式電話鍵盤輸入來收集響應，客人可以通過按電話上的不同數字來進行選擇，相對的動作將會進行操作或響應。這能有效地延長客戶服務時間及減少客戶等待回覆時間，全天候為你的客戶提供快捷回覆，使你的公司降低人力成本，改善客戶服務並同時處理大量電話查詢。

dumbChat.AI 具備強大的搜集客戶資訊能力，紀錄每一個客戶的行為軌跡，再進行針對性及個人化的分批營銷，它能提供智能清單，可將不同的客戶標籤及分類，更能提供實時分析客戶數據，以清晰的數據使你更多方面了解客戶的消費足跡，提供優質的服務，從而提高你公司的銷售額。

dumbChat.AI 能夠全天候24小時自動地立即解答及處理客人的問題，毋須無時無刻通過人力回覆。而 dumbChat.AI 亦有快捷回覆的功能以供公司以最快捷、簡單的答覆解決客戶的基本需求。

dumbChat.AI 以Al改變傳統的人工處理諮詢，可以與客戶實現線上溝通，完成整個服務預約過程。利用智能機器人短時間內處理大量的業務資訊，為潛在客戶提供可預約的時段選擇，輕鬆指導他們進行預約或預訂服務。而有關預約服務亦非常廣泛，例如活動報名、餐廳預約、美甲預約、SPA預約等不同需預約的服務，主要預約功能均為營業資訊、預約服務選單、預約日子及時段、取消預約、查詢預約狀況等，這樣可自動跟進客人已預約訂單，安排自動消息，提供高質素及高效率的服務，以促進客戶直接預訂。