*多人共用能幫助你解決以下問題*
我有多間分店，每家分店的 WhatsApp 電話不同，難以管理。
我有多間分店，但不清楚店舖經理/客服同事跟客戶溝通得如何…
dumbChat 能連結所有分店的 WhatsApp、Messenger 、weChat 等查詢。客服同事登入 dumbChat 後，即可同時回覆不同分店的查詢。一目了然，大大提省工作效率。
dumbChat 能設定三種權限。管理層可查看同事的回覆內容，以確保服務品質。
dumbChat令團隊共用一個
WhatsApp賬號服務所有客戶
輕鬆維護客戶關係
關鍵字自動回復幫你回答留言，減輕工作負擔
快速處理顧客疑問
處理常見問題，節省您的時間
提升團隊管理
客服權限管理，分工明確
優質對話服務
標簽分類對話，追蹤客戶需求
客戶案例
東華搬屋
指派客服分配對話，
客戶分流
我們的客戶「東華搬屋」充分運用了這一功能來處理大量的客服訊息。透過dumbChat的客服指派功能，將對話指派給不同部門的人負責，加快了回覆客人所需的時間。
例 : 當有顧客查詢搬家流程時，東華搬屋的客服人員可以迅速地將顧客指派到營運團隊，再由營運團隊了解完客戶搬家需求(搬屋時間、位置、貨物數量等等)，再指派到合適的搬運師傅小組，讓顧客直接與師傅溝通。省卻了辦公室同事處理跨部門溝通的時間，更迅速地回覆客戶，亦減少了要跟進的人手和時間。
Atto Health可托醫療
三種權限選擇，
專注回覆各自對話
我們的客戶「Atto Health」在香港擁有兩間診所，僅使用了一個WhatsApp賬號服務客戶，各分店營業時間、價格稍有差異。透過dumbChat的客服權限管理功能，方便建立融洽團隊，各家分店客戶服務盡然有序進行。
例如: 老闆（管理員）將各家診所客服設定為不同團隊，各自診所只能查看到自家的WhatsApp對話。當有顧客長期光顧中環診所，WhatsApp諮詢時管理員將此客戶委派到中環團隊，另一分店的客服人員則無法查看到該顧客的任何資料，只能專注自家分店的對話。
