dumbChat助你輕鬆大量群發推廣訊息
提升客戶翻單次數

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輕鬆一步群發訊息

定時群發推廣營銷訊息, 簡單高效

提升客戶滿意度

個性化群發訊息,令客戶倍感親切

多平台同時管理

可一同群發不同平台的客戶 (FB messenger除外)

貼近客戶需求

客戶標簽分類,精準推送相應資訊

什麼是Chat Commerce?

Chat Commerce 是透過即時通訊渠道例如 WhatsApp 和 Messenger 跟客戶建立關係。從而大幅提升客戶的翻單次數。

WhatsApp 置廣播功能。為什麼我需要 dumbChat 的群發廣播訊息功能?

客戶案例

Toyzone玩具地帶

客戶標簽群發不同訊息,
精準行銷

我們的客戶「Toyzone玩具地帶」經常使用dumbChat的廣播功能,將最新活動行銷訊息定時發送給不同喜好的客戶,令客戶感到更加親切,提高回頭客的概率。

例:Toyzone玩具地帶收集了各個國家地區玩具,而每個客戶喜好不同,部分客戶喜歡日本動漫手辦,另一部分更喜歡歐美地區的角色手辦等等。當客戶第一次查詢購買後,Toyzone玩具地帶會利用dumbChat將客戶標記不同Tag。如有新的日本手辦上架,就會將新玩具上架的消息群發給喜歡日本玩具的客戶,加大了客戶的購買率。

以前未用dumbChat ,每天都要面對大量客人查詢,但只可一個客服回覆查詢,效率有限,客人等得耐便會放棄,錯失在潛在客戶,現在多人同時登入,可以盡快處理客人查詢,不會錯失潛在客戶,提升生意額。

遊牧雜貨

不同平台同時群發,
輕鬆管理

我們的客戶遊牧雜貨」經常會收到來自不同即時通訊平台的顧客訊息,利用dumbChat,遊牧雜貨可以同時向這兩個不同的平台的顧客發送群發訊息,十分便捷。

例如:當遊牧雜貨有新商品上架的時候,需要將“到貨通知”發送給顧客,而遊牧雜貨的顧客有些使用SMS,也有使用WhatsApp等等,dumbChat可以透過一個界面管理來自不同平台的用戶,同時向這兩個平台的用戶推送最新資訊,提高客服效率。

使用dumbChat後,我們的工作效率提升了近三成!加快了客服處理,也提升了應變速度,大大減少客人因需要長時間等候,而引起的投訴。

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