*為什麼我需要自動回覆查詢*
· 在非辦工時間都能即時回覆常見問題
· 節省客服時間
即時自動回覆
數據調查：7成客人期望30分鐘得到回覆
拉近與客戶之間距離
按時段設定個人化問候語
自動回覆客人查詢
可在非辦公時間自動回覆訊息，不會錯過任何一個客戶
維持客戶忠誠度
及時通知客戶更新優惠和活動
減少客服工作量
自動回覆常見問題，消除繁雜流程
客戶案例
Flyday
自動回覆客戶查詢，
重複問題不需手動回覆
我們的客戶「Flyday」利用自動回覆查詢功能幫助客服應對客人反復查詢每間酒店優惠，客服可以去處理更加複雜的人工問題。
例如：「Flyday」網站上每日發佈不同酒店優惠活動，客人期望能以更實惠價格預定酒店。有時候直接向客服問價或是對優惠有不明確的地方，頻繁回覆重複性問題加重了客服的負擔。dumbChat自動回復查詢功能將這些重複問題設置好回覆模板，客服可以輸入 “/” 快速回覆，毋須逐個處理。
MySeason
24/7訊息自動回覆，
避免錯失客戶
我們的客戶「四季薈 MySeason」有時候會有客戶在客服沒有上班的時候查詢婚禮服務，而dumbChat的自動回覆查詢功能可以24小時不間斷工作，即使客服沒有上班，也可以回答客戶一些簡單的問題。
例如：「四季薈 MySeason」營業時間為12pm-8pm，在非工作時段遇到客人查詢。即使是非上班時段也可以簡單回覆客人的一些查詢，如果需要人工答復的問題，也可以回覆客服的上班時間，等客服上班再解答客人的疑問。
