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「民生錢幣」錢幣訊息定時發送,不會錯漏任何一個客人 | 客戶使用體驗

民生錢幣在在2009年成立, 是一家中國金幣經銷商,與中國長城硬幣投資有限公司合作,專營中國人民銀行發行的熊貓錢幣和其他的流通紀念幣,並且有做金銀幣的回購服務,致力於推動中國金銀幣業務的發展。

作為的一家金幣經銷商,經常會有客人向民生錢幣詢問一些錢幣的資料,而民生錢幣也需要將一些新發售的錢幣的訊息發售給老客戶,而且錢幣的匯率每天都會有做變化,這些都是需要定時發送給訊息給客人的。

錢幣訊息定時發送,不再錯過任何一個客人

在沒有使用dumbChat之前,發送這些訊息十分麻煩,有時候在之前詢問過對某種錢幣感興趣的客人,如果錢幣有現貨,客服需要查詢購買鏈接再發送給客戶;如果沒有現貨,之後民生錢幣也可能會回購,但在錢幣上架之後,客服人員有時候會忘記將錢幣有貨的消息告知客人,損失一些生意額,而且客人經常要向客服詢問錢幣的匯率變化,客服也需要時間查詢,總是無法及時發送給客戶。

而dumbChat就幫助民生錢幣解決這些問題,如果客人詢問過那些錢幣,客服人員可以在dumbChat上輕鬆給客戶打上標籤或者備註,如果之後錢幣有貨,客服人員可以看到那些客人對這些錢幣感興趣,將錢幣有貨的消息群發給客戶,在一些紀念鈔可以預售的時候,發送群發訊息提醒客人。而且dumbChat可以直接連接民生錢幣的官網,當客人向客服詢問錢幣或錢幣的匯率的時候,只需輸入相關的關鍵詞,就可以直接這些資料發送給客人,客服不再需要查詢,十分方便。

使用dumbChat 後,最大幫助係有客人既對話記錄分析,因應客人查詢紀念鈔同貨幣喜好,到貨時可以發訊息通知客人,定時發送訊息提醒客人新一年紀念鈔可以預售,大大提升生意額,金幣滙率日日都不同,當客人再查詢時可以睇返之前報價記錄,十分方便。

-民生錢幣

總結

dumbChat給民生錢幣很大的幫助,運用dumbChat的功能,例如例如「多人登入」、「快速回覆」、「自動回覆」、「客戶標籤」、「群發廣播」等等,幫助民生錢幣解決各類客服問題,簡化客服工作流程,讓客服更好為客人服務,未來dumbChat也會推出更多的功能,幫助民生錢幣解決銷售問題,提升生意額。

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