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民生錢幣在在2009年成立， 是一家中國金幣經銷商，與中國長城硬幣投資有限公司合作，專營中國人民銀行發行的熊貓錢幣和其他的流通紀念幣，並且有做金銀幣的回購服務，致力於推動中國金銀幣業務的發展。
作為的一家金幣經銷商，經常會有客人向民生錢幣詢問一些錢幣的資料，而民生錢幣也需要將一些新發售的錢幣的訊息發售給老客戶，而且錢幣的匯率每天都會有做變化，這些都是需要定時發送給訊息給客人的。
錢幣訊息定時發送，不再錯過任何一個客人
在沒有使用dumbChat之前，發送這些訊息十分麻煩，有時候在之前詢問過對某種錢幣感興趣的客人，如果錢幣有現貨，客服需要查詢購買鏈接再發送給客戶；如果沒有現貨，之後民生錢幣也可能會回購，但在錢幣上架之後，客服人員有時候會忘記將錢幣有貨的消息告知客人，損失一些生意額，而且客人經常要向客服詢問錢幣的匯率變化，客服也需要時間查詢，總是無法及時發送給客戶。
而dumbChat就幫助民生錢幣解決這些問題，如果客人詢問過那些錢幣，客服人員可以在dumbChat上輕鬆給客戶打上標籤或者備註，如果之後錢幣有貨，客服人員可以看到那些客人對這些錢幣感興趣，將錢幣有貨的消息群發給客戶，在一些紀念鈔可以預售的時候，發送群發訊息提醒客人。而且dumbChat可以直接連接民生錢幣的官網，當客人向客服詢問錢幣或錢幣的匯率的時候，只需輸入相關的關鍵詞，就可以直接這些資料發送給客人，客服不再需要查詢，十分方便。
使用dumbChat 後，最大幫助係有客人既對話記錄分析，因應客人查詢紀念鈔同貨幣喜好，到貨時可以發訊息通知客人，定時發送訊息提醒客人新一年紀念鈔可以預售，大大提升生意額，金幣滙率日日都不同，當客人再查詢時可以睇返之前報價記錄，十分方便。
-民生錢幣
總結
dumbChat給民生錢幣很大的幫助，運用dumbChat的功能，例如例如「多人登入」、「快速回覆」、「自動回覆」、「客戶標籤」、「群發廣播」等等，幫助民生錢幣解決各類客服問題，簡化客服工作流程，讓客服更好為客人服務，未來dumbChat也會推出更多的功能，幫助民生錢幣解決銷售問題，提升生意額。
Last Updated on 2022-03-07
