WhatsApp 營銷網上講座

中小企如何透過 WhatsApp 增加營業額


常見誤解,以為使用 Chatbot 自動回覆客戶,就能解決問題。其實這白白浪費了提升銷售的機會WhatApp 不只是一個「客服工具」,更是一個「銷售渠道」。看完這講座後,你會了解更多。

在這個網上講座,你會了解到:

WhatsApp CRM
紀錄好客戶資料比你想像中重要

這是零售業最常忽略的重點,過去可單靠地舖人流做生意,但今時今日已行不通。店舖的 Sales 經常無野做「拍烏蠅」,其實可爭取時間透過 WhatsApp 聯絡客戶提升翻單數

WhatsApp 多人共用
如何簡省時間,更有效管理

不少零售業需要多人共用一個 WhatsApp。或多個 WhatsApp 號碼,需要集中一處回覆。沒有工具幫助,很容易產生混亂。客戶體驗差,直接對公司形象有負面影響。

WhatsApp 推廣
自動/手動/分類群發訊息

麻木群發推廣訊息給所有客戶,很容易令客戶厭惡。有效的做法:應針對客戶消費過什麼,推廣針對性的訊息

報名後能即時觀看講座錄影。

QUestion

你有遇到這些問題嗎?

前線 Sales 無野做,日日「拍烏蠅」

過去可單靠地舖人流做生意,但今時今日已行不通。Sales 可在爭取在閒置時間透過 WhatsApp 聯絡客戶,建立更好的關系,提升翻單數。

WhatsApp 太多訊息唔同步,亂到七彩

收到太多查詢、太多重覆性問題。電腦版的 WhatsApp 訊息跟手機不同步。又唔知同事回覆了沒有。經常提點同事要 Follow up 客戶。不清楚有什麼方法有系統地處理。

講者 Yuku Ng

  • 超過20多年的科技行業研發經驗
  • 現在主力研發與CRM客戶服務體驗及對話式行銷的解決方案
  • 於2021年獲得 Hong Kong ICT Awards

WhatsApp 營銷網上講座

了解如何透過 WhatsApp 提升營業額,同時簡省時間成本。

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客戶評價

Toyzone

超正! dumbChat 可以自定幾時發送廣播,有新貨到時可以通知客人,做埋推廣,㩒個制就搞掂,輕鬆易用!使用dumbChat前,客人經常會查詢官網上的某樣玩具產品有沒有貨,使用dumbChat後,聊天機械人會自動回覆客人,更能即時發送給貨存訊息、產品官網連結,讓客人直接在網上付款,方便又快捷。

菊月町Numan

我們的餐單每天都會更新,因此很多客人每天都會問我們餐廳提供什麼食物,用了dumbChat後,我們再也不用逐個回覆客人,dumbChat的快捷回覆功能,能讓我們只按一下就能發送餐單的圖文並茂訊息,節省了我們員工回覆客人的時間。

時昌迷你倉

dumbChat 可以連接我公司的官網及WhatsApp,當客人在我公司的官網上詢問迷你倉的事宜,我公司的同事可以透過dumbChat來同時回覆多個平台的訊息,十分方便,自動回覆功能亦十分準確,大大減輕了我們同事處理客人諮詢的工作量。

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