WhatsApp 營銷網上講座

中小企如何透過 WhatsApp 增加營業額

常見誤解，以為使用 Chatbot 自動回覆客戶，就能解決問題。其實這白白浪費了提升銷售的機會。WhatApp 不只是一個「客服工具」，更是一個「銷售渠道」。看完這講座後，你會了解更多。

在這個網上講座，你會了解到：

WhatsApp CRM

紀錄好客戶資料比你想像中重要

這是零售業最常忽略的重點，過去可單靠地舖人流做生意，但今時今日已行不通。店舖的 Sales 經常無野做「拍烏蠅」，其實可爭取時間透過 WhatsApp 聯絡客戶提升翻單數。

WhatsApp 多人共用

如何簡省時間，更有效管理

不少零售業需要多人共用一個 WhatsApp。或多個 WhatsApp 號碼，需要集中一處回覆。沒有工具幫助，很容易產生混亂。客戶體驗差，直接對公司形象有負面影響。

WhatsApp 推廣

自動/手動/分類群發訊息

麻木群發推廣訊息給所有客戶，很容易令客戶厭惡。有效的做法：應針對客戶消費過什麼，推廣針對性的訊息。

報名後能即時觀看講座錄影。

QUestion

你有遇到這些問題嗎？

前線 Sales 無野做，日日「拍烏蠅」

過去可單靠地舖人流做生意，但今時今日已行不通。Sales 可在爭取在閒置時間透過 WhatsApp 聯絡客戶，建立更好的關系，提升翻單數。

WhatsApp 太多訊息唔同步，亂到七彩

收到太多查詢、太多重覆性問題。電腦版的 WhatsApp 訊息跟手機不同步。又唔知同事回覆了沒有。經常提點同事要 Follow up 客戶。不清楚有什麼方法有系統地處理。

講者 Yuku Ng

• 超過20多年的科技行業研發經驗
• 現在主力研發與CRM客戶服務體驗及對話式行銷的解決方案
• 於2021年獲得 Hong Kong ICT Awards

WhatsApp 營銷網上講座

了解如何透過 WhatsApp 提升營業額，同時簡省時間成本。

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客戶評價

Toyzone

超正！ dumbChat 可以自定幾時發送廣播，有新貨到時可以通知客人，做埋推廣，㩒個制就搞掂，輕鬆易用！使用dumbChat前，客人經常會查詢官網上的某樣玩具產品有沒有貨，使用dumbChat後，聊天機械人會自動回覆客人，更能即時發送給貨存訊息、產品官網連結，讓客人直接在網上付款，方便又快捷。

菊月町Numan

我們的餐單每天都會更新，因此很多客人每天都會問我們餐廳提供什麼食物，用了dumbChat後，我們再也不用逐個回覆客人，dumbChat的快捷回覆功能，能讓我們只按一下就能發送餐單的圖文並茂訊息，節省了我們員工回覆客人的時間。

時昌迷你倉

dumbChat 可以連接我公司的官網及WhatsApp，當客人在我公司的官網上詢問迷你倉的事宜，我公司的同事可以透過dumbChat來同時回覆多個平台的訊息，十分方便，自動回覆功能亦十分準確，大大減輕了我們同事處理客人諮詢的工作量。