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「Toyzone玩具地帶」定時群發廣播,推廣輕鬆搞定 | 客戶使用體驗

很多人都不知道在筲箕灣有一個佔地超過一萬呎的景點,那就是Toyzone玩具地帶。這是一家專售一些經典玩具的玩具商店,只要是七八九十後,都可以在這裡找到自己的童年回憶,例如BB戰士、變形金鋼、星鬥士星矢、三一萬能俠、幪面超人等等,甚至是一些已經不再發售的遊戲機和CD都可以在這裡找到。

作為一家實體商店,Toyzone玩具地帶地處住宅區,筲箕灣也不是一個熱門的景點,附近也沒有其他好玩的地方,所以只有真正喜歡玩具的人才會找到Toyzone玩具地帶。隨著互聯網的發展,Toyzone玩具地帶也開始朝著網絡平台發展。越來越多的客戶通過網絡找到Toyzone玩具地帶,購買心儀的玩具。

定時群發廣播,推廣輕鬆搞定

在寸土寸金的香港,需要大面積使用店面的Toyzone玩具地帶只能選擇在遊客較少的筲箕灣,如何推廣是Toyzone玩具地帶迫切的需要解決的問題,Toyzone玩具地帶迫切尋求新的解決方案,通過dumbChat官網,Toyzone玩具地帶找到了他們需要的解決方案。

在使用dumbChat之前,Toyzone玩具地帶也已經有了許多忠實客戶,但是新產品上架的消息總是無法準時傳達給客戶,客服人員總是需要一條條訊息發送,而且還有來自多個平台的客戶需要群發,這就給Toyzone玩具地帶的客服人員造成不便。

而在使用了dumbChat之後,Toyzone玩具地帶可以設置定時的群發訊息,只需將訊息編輯好,在有新貨的時候就可以直接發送訊息給客戶,而且不止是WhatsApp一個平台,即使來自不同的平台,例如Facebook messenger等,也可以同時群發,使用起來也十分簡單,十分方便。

超正! dumbChat 可以自定幾時發送廣播,有新貨到時可以通知客人,做埋推廣,㩒個制就搞掂,輕鬆易用!

-Toyzone玩具地帶

總結

Toyzone玩具地帶通過dumbChat的「多人登入」、「快速回覆」、「自動回覆」、「自動標籤」等功能,簡化工作流程,讓客服更好為客人服務,與客人建立更好的關係。Toyzone玩具地帶也希望dumbChat能推出更多功能,例如預約功能,如果有預約功能,Toyzone玩具地帶讓客人預先預約,他們再去引進相應的玩具,更好分配資源。

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