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在數字化時代，幾乎所有的商戶在行銷的時候都離不開即使通訊軟件，在香港行銷更是離不開WhatsApp，而一個優秀的WhatsApp CRM工具是不可或缺的，而dumbChat可以讓你提高客服效率，為客戶提供更好的服務，下面就來介紹一些dumbChat的免費功能吧！
dumbChat.AI系統串連您的WhatsApp、FB Messenger等社交賬戶，智能機械人快速回應客戶需求，自動化處理訂單、促進交易。點擊取得價格詳情
dumbChat免費試用功能
dumbChat的免費試用提供七大功能，助你簡化銷售流程，提高客戶效率，更好為客戶服務：
群發廣告訊息
在使用WhatsApp群發廣告訊息的時候，如果是使用WhatsApp自帶WhatsApp群發工具，有一定概率會導致WhatsApp賬號被封，如果使用dumbChat的群發功能，dumbChat會自動分批發送廣告訊息給客戶，減低WhatsApp賬號被封的風險。
而且使用dumbChat群發訊息比起WhatsApp自帶的功能要方便許多，人數沒有限制，還可以將廣告訊息群發到其他平台，例如電郵、SMS等等，配合標籤功能，對不同客戶群體群發不同訊息。dumbChat免費試用可以讓你群發20條廣告訊息。
客戶消費記錄
客服同事在為客戶服務的時候，每次都需要去查詢每一個客戶購買過的商品，會耽誤回覆客戶訊息的時間，而dumbChat可以將每一個可以購買過的商品記錄在客戶資料中，客服可以直接點擊顧客資料，客戶購買商品也就一目了然。
客服在為客戶服務的時候也可以提供相關的產品或服務建議，例如對於購買過洗髮水的客戶，可以推薦相關的護髮素之類的產品，進行交叉銷售，提高轉換率。
你還可以在dumbChat上傳所有的產品資料，客服在與顧客交流的時候，客服可以隨時一click發送產品資料，客服不需要再花時間去查找產品資料。
自動提醒訊息
在顧客購買產品或預約服務之後，dumbChat可以向客服提醒顧客的跟進情況，也會自動向顧客提醒產品或服務的進度，客戶預約、付款、發貨訊息等等都會自動推送，例如一些需要提前預約的服務，dumbChat自動提醒顧客預約的時間，也會提醒客服客戶到來的時間，提前做好準備。
自動回覆查詢
所有的客戶都希望在自己查詢的時候能夠快速回覆，但是人工客服是無法24小時不間斷工作，在非工作時間或者客服在忙碌其他事的時候，客人的查詢無法得到的及時回覆，客人很可能就會直接尋找其他同類型的商家，而你就會因此錯失這次做生意的機會。
這時候如果有dumbChat的自動回覆功能輔助客服，顧客即使是在非工作時間找上門，也可以得到及時回覆，對於一些常見的問題，dumbChat可以這設置成關鍵詞自動回覆，在WhatsApp、Facebook等多個平台也能自動回覆客戶，既能為客戶提供優質的服務，也能節約客服的時間。
顧客標籤分類
dumbChat可以使用標籤功能將客戶進行分類，客服在為顧客服務的時候，可以將客戶分為潛在客戶、新客、熟客等等，客服也可以根據不同情況，為客戶服務。即使換了一個客服，也可以根據事先設置好的標籤，為不同顧客服務。而使用dumbChat廣播功能的時候，可以根據不同標籤分類針對發送不同廣告優惠訊息。
分析報告
在行銷的時候，了解顧客就是最重要的一環，任何服務都要貼近顧客的需求，而dumbChat可以對顧客的對話、資料、標籤、來源等數據整合，做出的一個分析報告，讓你從各個方面更加了解顧客的需求，調整行銷策略。
連接網站Live Chat
如今許多網站都會設置Live Chat，而dumbChat免費試用也可以連接網站的Live Chat，客服也可以通過dumbChat直接與來自網站的客戶直接對話，自動回覆功能也可以在Live Chat上使用，減少客服的負擔，提高客服效率。
申請免費體驗
dumbChat免費試用時間
dumbChat的免費試用時間是七天，之後如果要繼續使用，可以訂閱dumbChat各個月費計劃。如果你在使用dumbChat的過程中遇到任何疑問，你也可以直接咨詢客服解決。我們亦會有一系列支援文件及手冊，客戶可以簡易地按步驟設定。
立即開始dumbChat免費試用
dumbChat的功能還不止這些，多人共用、多賬號登入、委派等功能可以在付費計劃中解鎖。iiTutors、遊牧雜貨、民生錢幣、Toyzone等企業也都選擇使用dumbChat為顧客服務，提高客服效率，現在立即開始使用dumbChat，親身體驗dumbChat的功能與優質服務吧！
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Last Updated on 2022-08-19
