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在現今數位化的餐飲業界，提升網絡能見度已成為不可或缺的一部分。OpenRice作为連續9年香港最受歡迎飲食資訊媒體，足以看出其在港人心中的地位。OpenRice旗下的「OpenRice Biz」更是香港餐飲业主增加曝光，增加业绩的好帮手！本文將深入探討如何利用OpenRiceBiz的各項功能，從建立吸引人的電子餐牌到參與用戶互動，來最大化您的餐廳業務潛力！
dumbChat.AI系統串連您的WhatsApp、FB Messenger等社交賬戶，智能機械人快速回應客戶需求，自動化處理訂單、促進交易。點擊取得價格詳情
OpenRice Biz是甚麼？
OpenRice开饭喇 ，又名香港餐厅指南，是香港乃至亞洲地區數一數二的美食評論平臺。它創立與1999年，擁有超過二十年的歷史，初期為香港食肆評價網站，後發展為一站式餐飲資訊及餐飲服務線上平臺。OpenRice橫跨香港、澳門、中國、台灣、日本、泰國、新加坡及馬來西亞，有超過兩百萬間餐廳的資訊。用家可以講是非常之面廣，支援六種語言，是香港人品嚐美食的最佳夥伴。
「OpenRice Biz」则是OpenRice推出的一個包括餐廳訂位系統的一站式商戶平台。OpenRice Biz提供靈活的商業運營解決方案，利用大數據分析等技術，幫助企業通過應用程序管理顧客預訂、外帶訂單及促銷信息。此外，平台還支持招聘功能，使企業能夠直接通過應用程序招聘員工！
為甚麼要使用OpenRiceBiz？
有些人可能會問，為甚麼要使用OpenRice Biz呢？其實，使OpenRice Biz的好處還是非常顯而易見的！首先，它提供了一個一站式平台，幫餐廳業主處理從訂枱到外賣、再到促銷活動等等各種業務，將所有功能集中在一個平台，大大提升了日常運營的效率。OpenRice Biz還運用了大數據分析，可以幫商家深入了解客人的需要，提升顧客滿意度，讓出現回頭客的概率。透過數據驅動策略，餐廳能更準確地定位市場，做到有針對性的推廣。
平台上的招聘功能同樣方便，可以讓餐廳快速找到合適的員工，解決人手問題。整體來看，OpenRice Biz給餐飲業主提供了一個全方位、有效的工具，有助於在競爭激烈的市場中站穩腳跟！如果你想更快被大家知道，就來試試OpenRice Biz啦！如果你是已經使用OpenRice Biz的商家家，那就更要留意啦！OpenRice Biz在未來將會與dumbChat接駁，處理訂座、發送優惠券等事情又會變得更加輕鬆同簡單啦！
OpenRice Biz餐廳管理系統
OpenRice Biz的餐廳管理系統可以說是非常之專業同全面，下面就讓我們來看餐廳管理系統都有哪些功能以及優勢吧！
OpenRice餐廳管理系統功能
展示電子餐牌
OpenRice允許餐廳利用豐富的圖片展示各式菜品，吸引顧客的注意。更重要的是，餐廳能夠隨時更新菜單內容，這些更改可以即時在應用程式的餐廳頁面上反映出來。
修改餐廳資料
餐廳可以自行編輯在OpenRice上展示的餐廳資訊，包括營業時間、招牌菜式、餐廳的獨特特點及其他重要資訊，使得食客能夠獲得最新的餐廳信息。
統計資料
OpenRice提供詳盡的餐廳訪問統計數據，如每月的收藏量、總瀏覽次數及菜單的瀏覽次數。餐廳可以比較過去四個月的數據，從而更好地理解和提升餐廳的營運效率。
OpenRiceBiz餐廳管理系統四大優勢
- 即時資料更新：在OpenRiceBiz上，餐廳老板可以隨時更新他們的菜單。比如說，今天有甚麼特價菜或者新推出了甚麼菜式，都可以馬上放上去，讓顧客第一時間知道。
- 與美食愛好者聯繫：餐廳想與喜愛美食的顧客之間有更多的互動？亦可以在OpenRiceBiz實現！顧客可以留下評論，餐廳則可以回應這些評論。這樣不僅能讓顧客覺得他們的意見被重視，也幫助餐廳建立起一群忠實的顧客。
- 突出餐廳賣點：OpenRiceBiz讓餐廳能夠更好地展示自己的特色。餐廳可以通過更改自己的資料，來達到吸引食客注意力的效果。
- 更多曝光：使用OpenRiceBiz，你的餐廳還可以增加更多曝光，OpenRiceBiz推出了像是於競爭者餐廳頁面上增加曝光、相同菜系的競爭者不會出現於餐廳頁面上這些有些可以幫你的餐廳吸引流量的好辦法。
OpenRiceBiz餐廳管理系統基本版VS高級版
OpenRiceBiz餐廳管理系統亦分為基本版和高級版，下面讓我們來盤點一下這兩者有何區別吧！
| 功能 | 基本版 | 高級版 |
| 平台 | 手機版 | 電腦版 |
| 建立電子餐牌（上載菜式相片、隨時隨地更新餐牌內容） | 有 | 無 |
| 新增招牌菜 | 有 | 有 |
| 新增招牌菜相片 | 無 | 有 |
| 自訂餐廳資料（更新營業時間、增加餐廳特點、可用付款方式增多） | 有 | 有 |
| 統計資料（每月收藏趨勢、每月頁面總瀏覽量） | 有 | 有 |
| 直接連結至餐廳網頁 | 無 | 有 |
| 上載封面相片及餐廳影片 | 無 | 有 |
| 於OpenRice發出優惠券 | 無 | 有 |
| 分享最新資訊及宣傳訊息 | 無 | 有 |
| 回覆食客評價 | 無 | 有 |
| 於競爭者餐廳頁面上增加曝光 | 無 | 有 |
| 於競爭者餐廳頁面上刊登優惠券 | 無 | 有 |
| 相同菜系的競爭者不會出現於餐廳頁面上 | 無 | 有 |
| 成為OpenRice推介餐廳 | 無 | 有 |
OpenRiceBiz功能介紹
OpenRiceBiz提供了多種實用的功能，讓餐飲業主可以輕鬆處理訂座、外賣、分析數據等等，以下是OpenRiceBiz的主要功能：
堂食點餐
超過500萬位OpenRice⽤⼾，現在能夠輕鬆在餐廳內享受智慧點餐服務。只需掃描QR Code，即可透過⽀付寶或信⽤卡便捷結帳。這不僅使餐廳更加高效運作，更能有效提升成本效益！
外賣自取
除了堂食，⽤⼾可亦以輕鬆預訂外賣！在指定時間內，用戶可以隨時到達餐廳提取準備好的美食。外賣自取既為餐廳節省了預算，也有效提升了營業額！
訂座服務
食客可以輕鬆線上預約餐廳座位，省去了餐廳在繁忙時段還要處理電話預約的麻煩。訂座管理服務的完善，讓餐廳輕鬆應對訂座需求，提升運作效率，更能統計分析訂座數據，配合網上宣傳，助您推動業務增長！
遠距離排隊
餐廳繁忙時段總是人潮湧動，而有時候長時間的等待可能改變顧客的消費意願。遙距排隊功能不僅讓餐廳輕鬆管理排隊隊伍，更有助改善食客流失情況，讓每位顧客都能輕鬆享受美味！
廣告營銷
在超過兩萬八千間餐廳中脫穎而出並非易事，但OpenRice提供一站式廣告宣傳方案，能透過網頁、手機版網頁及手機APP平台，為餐廳推行簡單有效的宣傳計劃！
目標營銷
OpenRiceBiz憑藉大數據和人工智能技術，助您鎖定合適的目標受眾，讓您的餐廳在主要顯示區域發揮最大效益，實現目標營銷服務。
餐飲券
市場洞察
全港有超過兩萬八千間餐廳，OpenRiceBiz可以根據數據幫助您掌握市場動態，第一時間捕捉潛在客戶，讓您在競爭激烈的市場中脫穎而出！
聚合支付
OpenRice現為超過8000間商戶提供綜合電子支付服務，支援支付寶、AlipayHK、VISA信用卡及MASTER信用卡等方式。這不僅整合了多種餐飲銷售管理服務，還為餐廳提供不同曝光平台，吸引更多客人。
OpenRice Pay
OpenRice亦推出了專屬OpenRice Pay支付服務，只需輕輕一掃付款碼，即可輕鬆完成結賬。此服務提供各種現金折扣、積分回饋等優惠，是一個很好的促銷手段！
商家如何加入OpenRice？
是否缺少一個增加食客的契機？想讓要更多食客發現您的獨特之處？現在就加入OpenRice，成為美食愛好者們的矚目焦點吧！以下是加入OpenRice的簡單步驟，現在就讓您的店鋪增加曝光率吧！
步驟一：填寫基本資料
在OpenRice的官方網站上的右上角，點選「更新店鋪資料」中的「新餐廳開張」，填寫您的餐廳的相關資訊，包括店名、地址、營業時間等。注意，餐廳名稱、地區、地址、菜式、人均消費、業主個人資料都是必填的哦！務必確保提供的資料是正確且完整的，讓食客能夠迅速找到您的店鋪。
步驟二：上傳精美照片
吸引食客的第一步就是展示您店鋪的美味菜色。請上傳高質感的照片，展現您的招牌菜、特色美食，讓食客在網上就能感受到您店鋪的美味氛圍。別忘了，門店相片和名片也是幫助您的餐廳被食客所認識的好辦法哦！
步驟三：填寫詳細菜單
在OpenRice上展示您的完整菜單，包括價格、份量、特色介紹等資訊。食客喜歡事先了解菜色，確保他們在進店前已經對您的料理充滿期待。
步驟四：回應評論與評分
建立與食客的互動是提升店鋪知名度的重要一環。當有評論或評分時，積極回應，感謝正面評價，並虛心接受建議。這不僅可以提升店鋪形象，也能贏得更多食客的信任。
步驟五：參與促銷活動
OpenRice定期舉辦各種促銷活動，如打折優惠、集點活動等。參與這些活動可以吸引更多的食客光臨您的店鋪，同時提升在OpenRice平台上的曝光率。
透過以上步驟，您的店鋪將更容易被搜尋到，並吸引更多的食客。現在就加入OpenRice，讓您的餐廳被更多的人認識吧！
OpenRice常見問題
如何回覆顧客的寶貴意見？
回覆寶貴意見的方法非常簡單，只需在欲回應的食評下方點擊「加入你的留言」，即可輸入你的意見。值得一提的是，OpenRice堅守會員隱私，不會將任何會員的個人資料提供給第三方。您的回應將僅對相應的食評可見，確保保護用家的隱私。
怎樣才可以登上「餐廳排行榜」？
要讓您的餐廳登上「餐廳排行榜」，是需要經過一系列的自然過程的。這個排行榜是由電腦每天根據特定規則自動排列的，絕無人為操作的情況。餐廳只需不斷提升食物和服務質素，並積極面對和改善負面評價的意見。當好評數量增加時，餐廳自然有機會登上排行榜。最多好評的餐廳排行榜以好評減去差評數目為基礎，同時考慮食家的年資、食評總數、食評的質素和時間性等因素進行調整。而十大好評升幅餐廳排行榜則是根據一定統計時段內好評數目的升幅來評定的。
如何讓更多食家知道我的餐廳？
想要讓更多食家認識你的餐廳，最簡單而有效的方法是定期更新你的餐廳基本資料，同時上載一系列餐廳門口、美食、環境等相片。這樣一來，訪客能夠更全面地了解你的餐廳，增加吸引力。
dumbChat系統現已串接 OpenRice
dumbChat是一款專為中小企設計的顧客關係管理（CRM）平台，旨在幫助業主提高與顧客溝通的效率和質量，擁有多人客服、廣播功能、CRM 及產品管理與行銷等功能，幫你輕鬆應對業務挑戰，更能串接多個平台。在香港開食肆，每次一個個給客戶發送提醒訊息都是一件麻煩事，現在，有了dumbChat，事情就變得好簡單啦！
首先，你只需要在OpenRice的商家後臺下載食客資料。然後，就可以輕鬆登錄到dumbChat後台，批量上載客戶資料。上載完成后，在dumbChat就可以看到所有客戶數據，還可以設置餐前或者餐後的提醒信息，方便群發給你的食客！
串接dumbChat后，你就可以更加個性化地同客戶溝通啦，不僅能提升客戶滿意度，又可鼓勵食客再次光顧你的食肆！簡單幾步，就可以令你的生意更加上一層樓！
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Last Updated on 2024-02-05
