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社交電商是一種利用社交媒體平台進行電子商務活動的方式，旨在利用社交媒體的影響力來促進商品銷售。它可以通過社交媒體平台的購物軟件和支付功能進行交易，並利用社交媒體上的用戶社群來吸引潛在客戶。
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社交電商是什麼？
社交電商（Social commerce）是一种在社交媒體上進行商業活動的方式。它通常指使用社交媒體平台（如 Facebook、Instagram、Pinterest 等）進行電子商務活動，包括展示商品、推銷商品、收集訂單和進行交易。社交電商旨在利用社交媒體上的用戶社群來促進商品銷售，並通過社交媒體平台的購物軟件和支付功能進行交易。
社交電商與傳統電商有什麼區別？
社交電商和傳統電商在很多方面都非常相似，都是通過網絡進行電子商務活動的方式。然而，社交電商和傳統電商之間有一些重要的區別。
- 社交電商是在社交媒體平台上進行的，而傳統電商則是在独立的網站上進行的。這意味著，社交電商更加依賴於社交媒體平台的功能和用戶社群，而傳統電商則更加依賴於自己的網站和品牌。
- 社交電商更加依賴於社交媒體的影響力。在社交媒體平台上，用戶之間可以通過社交網絡效應來傳播產品信息，這有助於擴大商品的曝光率和吸引潛在客戶。傳統電商則更加依賴於傳統的行銷手段，如廣告和促銷活動來吸引客戶。
- 社交電商也可能更加依賴於社交媒體平台的購物軟件和支付功能進行交易，而傳統電商則更多地依賴於自己的購物車和支付系統。
| 傳統電商 | 社交電商 | |
| 用戶來源 | 直接面向大眾，沒有特點的用戶來源 | 社交媒體平台的用戶 |
| 宣傳渠道 | 通過手機、電腦、電視等進行廣告投放 | 社交平台的分享轉發、網紅的直播、圖文影片等等 |
| 傳播方式 | 聚合型的流量中心，以中心向外擴散 | 去中心化的模式，以點對點的裂變擴散 |
| 營銷中心 | 以商品為中心，注重商品的介紹和宣傳 | 以用戶為中心，注重社群用戶的需求和管理 |
| 用戶忠誠度 | 沒有固定群體，用戶忠誠度較低 | 有固定的社交群體，用戶忠誠度較高 |
社交電商的優勢在哪？
社交電商具有許多優勢，這些優勢使它成為許多企業的選擇。以下是社交電商的一些主要優勢：
- 擁有巨大的用戶社群：社交媒體平台擁有龐大的用戶社群，這使得社交電商能夠吸引大量的潛在客戶。
- 易於進行跨境交易：社交電商可以跨越國界進行交易，這使得它非常適合全球化的商業模式。
- 利用社交媒體的影響力：社交電商可以利用社交媒體的影響力來吸引潛在客戶，這是傳統電商所不具備的優勢。
- 可以通過社交媒體平台的購物軟件和支付功能進行交易：這使得交易流程更加方便和快捷。
- 可以從社交媒體平台獲得大量的用戶反饋：這有助於改進產品和服務，提高客戶滿意度。
雖然社交電商具有許多優勢，但同時也存在一些缺點。例如，它可能比傳統電商更加依賴於社交媒體平台的功能和政策，並且可能需要支付額外的費用來使用這些功能。此外，社交電商也可能面臨資訊過載的問題，由於社交媒體平台上有大量的商家和產品信息，這使得消費者很難找到真正有價值的信息。此外，由於社交媒體平台上的信息很容易被複製和傳播，這也可能導致知識產權問題。最後，社交電商也可能面臨在網絡安全方面的威脅，因為在網絡上進行交易時，存在信息被窃取的風險。
总的來說，社交電商是一種具有許多優勢的電子商務方式，但同時也存在一些缺點。企業應該考慮到這些因素，在選擇是否使用社交電商時做出明智的選擇。
社交電商分為哪些類型？
社交電商主要是通過與人互動、留言點讚，建立人與人支架難得互動紐帶，以極低的成本擴大用戶群體。社交電商根據形式的不同分為三種類型，分銷行、內容分享型、拼購型。
分銷行
分銷型是結合了S2B2C（供貨商→會員/店主→顧客）的社交零售模式，供貨商通過整合商品的倉儲、物流、平台等要素，為會員或者店主提供平台支持，再通過社交工具向顧客推銷商品，達到銷售的目的。有時候，中間的會員會分為多級分銷，從而達到擴大消費群體的目的。
內容分享型
內容分享型是品牌商通過與意見領袖或者網紅的合作，在社交媒體（Facebook、Instagram、微信、直播、短視頻等）生產相應的高質量內容，再通過分享激起粉絲的購物慾望，由於受眾的興趣和價值觀都會相近，很容易達成一個較高的轉化率。但這個模式的運營方式對運營能力的要求較高，相應成本也會隨之增加。
拼購型
拼購模式是以低價團購為吸引力，聚集多人一起購買同一件產品，實現廠商的薄利多銷的目的。在這種模式之下，消費者會会為了低價購買商品自發為商家宣傳，通過分享裂變不斷使更多用戶加入產生新的購物行為，通過以量致勝，新用戶的留存率也會大大增加。而此模式也是撼動傳統電商的主力，拼多多也以此模式達成了創立三年就在美國上市的成功例子。
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隨著互聯網的發展，社交電商的應用也越來越廣泛，電商進入社交平台，通過多種營銷技巧擴大消費群體，解放出更多的消費潛力，但電商也要時刻記得，社群凝聚力高帶來的宣傳效應之下一旦出現負面評價也會快速在社群擴散，這就很容易重創從多用戶的信任，可能會在長期經營的社群可能會在短時間內土崩瓦解，在以人為本的電商社交平台上，想要「談錢」，就要先對用戶「談心」。
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Last Updated on 2022-12-30
