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【通訊軟件介紹】你的客人會使用那些通訊軟件?八大通訊軟體比較

過去做生意,大多都是通過電話、電郵、傳真進行溝通,隨網絡的普及,各種即時通訊軟件都開始發展起來,各種不同的通訊軟件也都湧現出現,不同地區和年齡段使用的通訊軟體也不盡相同,你的顧客使用的是哪一個軟件?他們都有哪些優缺點?dumbChat一篇文章告訴你。

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什麽是即時通訊軟件?

即時通訊軟件是一種可以依托於網絡,實現即時通訊的軟件,用戶之間可以通過文字、語音、圖片、視訊交流,也可以互相發送文檔,建立群組等等功能,這是所有通訊軟件都會擁有的基礎功能。

世界上的即時通訊軟件有很多,不同的地區會使用不同的通訊軟件,通訊軟件的功能也會有些許差別,下面好好介紹一下各類不同的通訊軟件。

WhatsApp

在香港生活的人相信對WhatsApp不陌生,這既是香港使用最多通訊軟件,也是世界上使用人數最多的通訊軟件,全球一共有180多個國家使用WhatsApp。

主要功能

WhatsApp一共有三個版本,分別是WhatsApp、WhatsApp business和WhatsApp business API,三個版本功能不同,也對標不同的使用群體,WhatsApp是個人版,也是使用人數最多的版本,大多數人都是使用這個版本。而WhatsApp business主要是針對小型公司或商戶,比起個人版WhatsApp會多出許多功能,例如自動回復,快速回復,商業認證,數據整合等等。而WhatsApp business API可以説是WhatsApp business的升級版,可以讓用戶自定義更多功能。

WhatsApp

主要使用地區

世界上使用WhatsApp的地區有很多,在180多個國家及地區可用,不過在中國内地、土耳其等地無法使用。

優點

可以在多個平台上使用;

不同使用者可以可以自行選擇使用不同的版本;

使用端到端加密,更好保護用戶隱私;

可以直接在導入設備上的聯係人;

Facebook messenger

Facebook messenger在2011年8月9日發佈,直接關聯Facebook賬號,也是一個在香港廣汎使用的一個通訊軟件。

主要功能

Facebook messenger與Facebook緊緊相連,如果說WhatsApp是一個更偏向於商業的通訊軟體,那Facebook messenger就更偏向於社交,Facebook messenger的文字通訊、語音、視訊聊天的小功能會更多。不過也是有許多商家入駐Facebook,那與Facebook緊緊相連的Facebook messenger在商業上也會被廣汎使用。

Messenger

主要使用地區

Facebook在全球大部分地區都通用,現在無法使用Facebook的國家及地區一共有四個,中國内地,古巴,朝鮮和伊朗。

優點

與Facebook這個世界上最大的社交平台緊緊相連,顧客可以直接通過Facebook使用messenger聯係商家;

自帶chatbot,可以實現自動回復、快捷回復等功能;

WeChat

WhatsApp是中國騰訊公司在2011年推出的即時通訊軟件,主要用戶都在中國,是中國內地使用最多的聊天軟件,功能也十分豐富。

主要功能

WeChat是集社交、生活、資訊、商業、遊戲等等多個功能的社交通訊軟件,用戶可以通過微信進行即時聊天,利用朋友圈分享生活,而且還可以使用公眾號瀏覽各種資訊,在小程序獲取商家的服務,最便捷的是可以通過微信支付功能直接連接銀行卡,做到收付款,發紅包等操作。商家也可以通過公眾號對商店進行推廣,使用服務號為顧客提供服務,在小程序搭建網店等等,企業也可以通過企業微信對功能內部人員進行管理。

WeChat

主要使用地區

微信主要用戶在中國內地,也有WeChat,也就是微信國際版,可以在全球使用,近年來香港、馬來西亞等地區的微信用戶數量也在不斷增加。

優點

功能強大,商家可以直接使用小程序搭建網店,通過公眾號和服務號對網店進行推廣。有朋友圈、看一看等等可以及時了解用戶感興趣的話題。自帶支付功能,可以直接使用WeChat pay流動支付,商家也可以用以收款等等,自帶翻譯功能。

LINE

LINE是日本Z Holdings在2011年推出的即時通訊軟件,用戶可以通過LINE免費與其他使用者即時通訊,也能使用購物、支付、獲取新聞資訊等功能。

功能

與WeChat一樣,LINE也是一個集合多個功能於一身的即使通訊軟件,用戶可以通過LINE進行即使通訊、移動支付、商店瀏覽、計程車預約、瀏覽資訊等功能,商家也可以通過商業賬戶與客戶交流,可以通過LINE做到多種行銷模式,提高商店的曝光率和用戶的點擊率。

LINE

主要使用地區

LINE每月的活躍用戶達到了1.82億人,在全球都可以使用,主要的使用地區是在日本、台灣、泰國等地區,香港地區使用的人數相對較少。

優點

有許多實用的功能,自帶LINE pay電子支付用能,能實現轉賬、付款等功能,可以瀏覽各類資訊,LINE購物也是涵蓋了生活的方方面面。

Signal

Signal是由美國公司Open Whisper Systems在2018年創立,其中的一個創立人Brian Acton也是WhatsApp的創辦人之一,這是由於WhatsApp在意思條款中宣佈新用戶將與facebook共享資訊之後,Brian Acton認為WhatsApp不再保護用戶隱私而自立門戶所創立,也有不少人因此開始投向Signal的懷抱。

功能

Signal最初創辦的宗旨就是保護用戶的隱私,所以也只是提供了最基本的即使通訊功能,包括一對一對話,組群,發送語音、相片、影片、檔案、位置等等功能。不過相比其他的通訊軟件,Signal有著「閲後即焚」的功能,用戶可以選擇在5s至一星期內銷毀訊息,如果你擔心被人截圖,也不用擔心,用戶可以設置阻止他人截圖,開啟或接受者就無法進行截圖,Signal也可以上鎖,即使手機被破解,沒有正確的密碼也無法使用Signal。

Signal

主要使用地區

Signal主要的使用地區在美國,近年來,香港Signal用戶也在不斷增加。

優點

隱私保護性高,提供用戶加密訊息應用服務,即使是平台也無法存取用戶的聊天資訊,聊天記錄也不會被保存在平台的服務器上,十分適合關注隱私保護的用戶使用。

Telegram

Telegram是2013年有俄羅斯人推出的跨平台即使通訊軟件,有著十分強大的群聊功能,而且會保護好用戶的隱私,成為世界只用人數最多即時通訊軟件之一。

功能

Telegram與其他的通訊軟件相比,會注重用戶的的隱私保護,用戶之間的一對一聊天設置了端對端的加密通訊技術,即使是平台也無法獲取用戶的訊息,而且用戶還可以自己設置指定的訊息可以在一定時間過後銷毀,不會儲存在與用戶的裝置上。可以免費撥打國際電話,無論是語音通話還是視頻聊天都是免費的。Telegram還有一個「頻道 Channel」功能,可以單向傳播訊息,頻道的管理員可以向訂閱頻道的人發佈訊息,在LINE宣佈新的收費模式之後,有許多商家都開始使用Telegram。

Telegram

主要使用地區

Telegram在全球各地都有用戶,不過最主要的活躍地區是俄羅斯、伊朗、意大利和西班牙等。

優點

擁有強大的群聊功能,一個群組最多容納20萬名成員,可以分享大型的視頻,可以發送2g以內任何類型的文檔。Telegram所有聊天記錄都會進行端對端加密,使用Telegram無需提供電話號碼,加入群聊也可以保護隱私。

 Instagram Direct Messenger

Instagram也是Meta旗下的社交軟件,在2010年的時候正式發佈,在全球各地都有許多用戶,在全球每日的活躍用戶也高達5億,功能豐富,而Instagram自帶即使通訊功能,Instagram Direct Messenger也就不可忽視。

功能

Instagram Direct Messenger即使通訊軟件的基礎功能,比起其他的軟件,Instagram Direct Messenger在發送相片或者影片的時候,可以對其加上不同的濾鏡效果,而且可以個性化聊天室,製作自拍貼圖,設置虛擬形象等等功能。

Instagram

主要使用地區

出包括中國內地在內的部分國家地區以外,在全球大部分地區可以使用。

優點

作為一個社交平台,Instagram有著龐大的用戶基數,商家可以更容易擴大影響力,也能利用主題標籤功能快速找到潛在客戶,在發佈相片、影片等也會十分方便。

KaKao Talk

KaKao Talk是韓國Kakao集團在2010年推出的即時通訊軟件,和WeChat十分相似,KaKao Talk也不僅是一個即時通訊軟件,更包含了用戶生活的方方面面。KaKao Talk還有自己吉祥物,也就是Kakao Friends,在KaKao Talk裡不僅有KaKao friends的貼圖,甚至還有其周邊產品。

功能

KaKao Talk有著完整的即時通訊軟件功能,用戶也可以是APP內置的程序進行預約服務,例如使用KaKao Talk打車,訂購門票等等,而且也會有一些官方賬號的頻道,用戶在訂閱之後,可以群發資訊,優惠券等等。

KakaoTalk

主要使用地區

KaKao Talk可以在許多國家或地區使用,提供15種語言,不過最主要是韓國的用戶使用。

優點

大部分的韓國人都會使用KaKao Talk,而且有電子支付功能,用途廣泛。

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