WhatsApp行銷技巧, 營銷策略

【WhatsApp Business自動回覆】快速上手社交電商 !

WhatsApp自動回覆

WhatsApp是香港使用率最高的通信軟件,許多商家都會使用WhatsApp最為行銷的工具,但是WhatsApp最開始開發的初衷就是給個人使用的,不是很商家的使用,這時候「WhatsApp Business」就應運而生,也就是WhatsApp商業版。在WhatsApp Business中,有許多實用的功能,例如商戶簡歷、自動回覆、商品目錄、顧客標籤、統計收發訊息等,其中WhatsApp自動回覆功能就是商家使用最為頻繁的功能,也是所有使用WhatsApp Business的商家都要學會的功能,下面dumbChat帶你了解這個功能吧!

dumbChat.AI系統串連您的WhatsApp、FB Messenger等社交賬戶,智能機械人快速回應客戶需求,自動化處理訂單、促進交易。點擊取得價格詳情

WhatsApp自動回覆

WhatsApp Business自動回覆

WhatsApp Business自動回覆功能可以讓商家在一些特殊的情況下自動回覆客戶訊息,這樣就不會因為沒有及時回覆客戶導致客戶流失。

而WhatsApp Business自動回覆功能主要分為兩個部分,一個是問候語,一個是離開訊息!

WhatsApp自動回覆

問候訊息

許多商家會在各大網站、社交平台上留下自己WhatsApp號碼,讓顧客能夠過這個聯繫上你,如果在顧客首次聯繫你的時候,你沒有即使回覆,就會給顧客留下十分不好的印象,從而使你錯過這個用戶。

而WhatsApp Busines的自動回覆就可以幫你解決這個問題,你可以為你的賬戶設置「問候訊息」,當顧客首次聯繫你的時候會自動發送給顧客,還可以設置當顧客超過14天沒有與你互動的時候,自動回覆的訊息也會發給顧客。

最重要的是,「問候訊息」可以設定不同的收信人,比如未儲存在通訊錄中的所有人、 除了某些特定的人之外的所有人、只傳送給某些人等等。

離開訊息

有時候客服人員也不是時時刻刻守在WhatsApp賬號面前,24小時在線,但是很多時候,顧客不會只在你的營業時間期間找你,在忙碌或者不再營業時間的時候也會有顧客向你查詢產品或者服務。

「離開訊息」就是針對這種情況而設計的,你可以設置在特定的時間裡自動傳送訊息,告知顧客你現在無法及時的回覆,並告知他們你什麼可以回覆他們。

不過「WhatsApp Business」暫時還沒有關鍵詞自動回覆的功能,當顧客較多時會十分忙碌,而且經常會向顧客回覆內容差不多相同的訊息,雖然「WhatsApp Business」有快捷回覆的功能,但還是需要人工手動進行回覆,那有沒有什麼方法可以使「WhatsApp Business」具備人工智能的自動回覆系統呢?當然有!使用dumbChat.AI不僅可以使你的「WhatsApp Business」擁有優秀的人工智能自動回覆,還可以同時整合WhatsApp,FB Messenger,Sms等即時通訊軟件,是企業優化客戶服務的神兵利器!

了解更多WhatsApp行銷技巧>>

WhatsApp群發 WhatsApp廣播 WhatsApp不加聯絡人 WhatsApp功能
WhatsApp 雙開 WhatsApp web WhatsApp Business自動回覆 WhatsApp避免被封
WhatsApp Business功能 WhatsApp Business收費 WhatsApp備份 WhatsApp Sticker
WhatsApp解封 WhatsApp API對比 WhatsApp多裝置功能bug WhatsApp行銷
WhatsApp多人共用 WhatsApp聊天機械人 WhatsApp Business API WhatsApp Chatbot

Last Updated on 2022-09-20

× 免費體驗