目錄
WhatsApp是香港使用率最高的通信軟件，許多商家都會使用WhatsApp最為行銷的工具，但是WhatsApp最開始開發的初衷就是給個人使用的，不是很商家的使用，這時候「WhatsApp Business」就應運而生，也就是WhatsApp商業版。在WhatsApp Business中，有許多實用的功能，例如商戶簡歷、自動回覆、商品目錄、顧客標籤、統計收發訊息等，其中WhatsApp自動回覆功能就是商家使用最為頻繁的功能，也是所有使用WhatsApp Business的商家都要學會的功能，下面dumbChat帶你了解這個功能吧！
dumbChat.AI系統串連您的WhatsApp、FB Messenger等社交賬戶，智能機械人快速回應客戶需求，自動化處理訂單、促進交易。點擊取得價格詳情
WhatsApp Business自動回覆
WhatsApp Business自動回覆功能可以讓商家在一些特殊的情況下自動回覆客戶訊息，這樣就不會因為沒有及時回覆客戶導致客戶流失。
而WhatsApp Business自動回覆功能主要分為兩個部分，一個是問候語，一個是離開訊息！
問候訊息
許多商家會在各大網站、社交平台上留下自己WhatsApp號碼，讓顧客能夠過這個聯繫上你，如果在顧客首次聯繫你的時候，你沒有即使回覆，就會給顧客留下十分不好的印象，從而使你錯過這個用戶。
而WhatsApp Busines的自動回覆就可以幫你解決這個問題，你可以為你的賬戶設置「問候訊息」，當顧客首次聯繫你的時候會自動發送給顧客，還可以設置當顧客超過14天沒有與你互動的時候，自動回覆的訊息也會發給顧客。
最重要的是，「問候訊息」可以設定不同的收信人，比如未儲存在通訊錄中的所有人、 除了某些特定的人之外的所有人、只傳送給某些人等等。
離開訊息
有時候客服人員也不是時時刻刻守在WhatsApp賬號面前，24小時在線，但是很多時候，顧客不會只在你的營業時間期間找你，在忙碌或者不再營業時間的時候也會有顧客向你查詢產品或者服務。
「離開訊息」就是針對這種情況而設計的，你可以設置在特定的時間裡自動傳送訊息，告知顧客你現在無法及時的回覆，並告知他們你什麼可以回覆他們。
不過「WhatsApp Business」暫時還沒有關鍵詞自動回覆的功能，當顧客較多時會十分忙碌，而且經常會向顧客回覆內容差不多相同的訊息，雖然「WhatsApp Business」有快捷回覆的功能，但還是需要人工手動進行回覆，那有沒有什麼方法可以使「WhatsApp Business」具備人工智能的自動回覆系統呢？當然有！使用dumbChat.AI不僅可以使你的「WhatsApp Business」擁有優秀的人工智能自動回覆，還可以同時整合WhatsApp,FB Messenger,Sms等即時通訊軟件，是企業優化客戶服務的神兵利器！
了解更多WhatsApp行銷技巧>>
Last Updated on 2023-02-10
