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快速上手社交電商 ! WhatsApp Business新增自動回覆

即時通訊軟件WhatsApp有一個專供企業運營使用的版本「WhatsApp Business」,在「WhatsApp Business」為商戶設計了許多功能,商戶簡歷、自動回覆、商品目錄、顧客標籤、統計收發訊息等等,其中有一個功能十分實用。那就是自動回覆,這是所有使用WhatsApp Business都需要學會的功能。下面就帶你了解這個簡單實用的功能吧!

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WhatsApp Business自動回覆

WhatsApp Business自動回覆主要分為兩個部分,一個是問候語,一個是離開時的自動回覆。

問候訊息

如果顧客在首次聯繫你卻沒有得到及時的回覆,會給顧客留下十分不好的印象。而WhatsApp Busines的自動回覆就可以幫你解決這個問題,你可以為你的賬戶設置「問候訊息」,但顧客首次聯繫你的時候會自動發送給顧客,還可以設置當顧客超過14天沒有與你互動的時候,自動回覆的訊息也會發給顧客。最重要的是,「問候訊息」可以設定不同的收信人,比如未儲存在通訊錄中的所有人、 除了某些特定的人之外的所有人、只傳送給某些人等等。

離開訊息

很多時候,顧客不會只在你的營業時間期間找你,在忙碌或者不再營業時間的時候也會有顧客向你查詢產品或者服務。而「離開訊息」就是針對這種情況而設計的,你可以設置在特定的時間裡自動傳送訊息,告知顧客你現在無法及時的回覆,並讓他們得知你什麼可以回覆。

不過「WhatsApp Business」暫時還沒有關鍵詞自動回覆的功能,當顧客較多時會十分忙碌,而且經常會向顧客回覆內容差不多相同的訊息,雖然「WhatsApp Business」有快捷回覆的功能,但還是需要人工手動進行回覆,那有沒有什麼方法可以使「WhatsApp Business」具備人工智能的自動回覆系統呢?當然有!使用dumbChat.AI不僅可以使你的「WhatsApp Business」擁有優秀的人工智能自動回覆,還可以同時整合WhatsApp,FB Messenger,Sms等即時通訊軟件,是企業優化客戶服務的神兵利器!

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