目錄
WhatsApp是香港使用人數最多的通訊APP，幾乎所有的商戶都會使用WhatsApp與顧客交流，而WhatsApp Busines就是專門給予商戶使用的版本，WhatsApp Business更貼合商戶的使用，能有有效管理訊息和客戶資料，節約時間和人力成本。
不過WhatsApp Business也無法滿足所有商戶的使用，這時候就要使用WhatsApp Business API其中也是有一些收費項目的，如果你要使用WhatsApp Business API，這些必然是你要了解的，下面就好好介紹一下2022年WhatsApp Business API最新的收費模式及費用吧。
dumbChat.AI系統串連您的WhatsApp、FB Messenger等社交賬戶，智能機械人快速回應客戶需求，自動化處理訂單、促進交易。點擊取得價格詳情
什麼是WhatsApp Business API？
WhatsApp Business API是WhatsApp針對企業商戶專門設置的服務，WhatsApp最初的開發本是給個人使用，而不是給企業商戶，而隨著WhatsApp用戶的增長，就有許多企業商戶有了入駐WhatsApp的需求，而WhatsApp本身的功能也無法滿足他們的需求，這時候就要使用到WhatsApp Business API。
WhatsApp Business API可以讓企業商戶做到許多實用的功能，例如群發訊息、多人登入、自動回覆、商業賬戶認證等等，讓企業配合程序管理大量顧客，統一處理龐大的訊息量。
了解更多：[WhatsApp Business API]官方帳號如何串接? 有什麼功能(附註圖解)
WhatsApp Business API 2022最新收費模式
WhatsApp Business API在2022年的時候推出了最新的收費模式，之前是以普通訊息及範本訊息的收費模式，而在2022年之後，就會變成由用戶發起的訊息或商戶發起的訊息，收費標準也會有所差別。
由用戶發起的對話（ User-Initiated）
用戶發起的訊息指的是個人或者實體主動向商家發起的訊息，例如顧客的查詢等等，在顧客發起對話之後，WhatsApp Business API就會以用戶發起的訊息的收費模式收費，之後24小時內商家回覆的訊息都是免費的，所以商家在收到顧客訊息的時候，要把握好這黃金24小時，如果錯過了，商家再回覆，就會計算成是由商家發起的對話，這時候就會是另一個收費標準，也就是有商戶發起的對話模式收費。
由商戶發起的對話（Business-Initiated）
商戶發起的訊息指的是商戶主動向用戶發起的訊息，如一些購物之後的通知、優惠訊息等等，在新發起對話之後的24小時內，商家之後發送的訊息都是免費的，只計算一次收費，如果用戶在商戶發起訊息之後的24小時之後，再發送訊息給商戶，則會計算成由用戶發起的對話（ User-Initiated）模式再次收費。
這次更新之後除了以對話發起對象分別收費以外，最大的不同就是24小時對話期，無論是是那個模式，在對話發起之後的24小時內都不會再收費，商戶需要把握好這24小時的機會，優化客戶體驗。
WhatsApp Business API香港地區收費（2022最新）
每一個使用WhatsApp的商家，最關心的問題也就是新規則的收費如何！不同地區的收費標準也是有所差別，香港屬於亞太地區，由用戶發起的對話（User-Initiated）的價格是0.0224美元，由商戶發起的對話（Business-Initiated）的價格是 0.0745美元。
而亞太地區即其他國家或地區包含以下國家：阿富汗、澳洲、孟加拉、柬埔寨、中國、香港、日本、老撾、蒙古、尼泊爾、紐西蘭、巴布亞、新畿內亞、菲律賓、新加坡、斯里蘭卡、台灣、塔吉克斯坦、泰國、土庫曼斯坦、烏茲別克、越南。
以上國家或地區的收費標準也與香港一樣。
WhatsApp Business API 收費一覽表
| 國際及地區 | 用戶發起費用（User-Initiated） | 商戶發起費用（Business-Initiated） |
| 香港及亞太區* | USD $0.0745 | USD $0.0224 |
| 英國 | USD $0.0647 | USD $0.0388 |
| 美國及加拿大 | USD $0.0147 | USD $0.0088 |
| 馬來西亞 | USD $0.0732 | USD $0.0220 |
| 法國 | USD $0.1432 | USD $0.0859 |
| 意大利 | USD $0.0643 | USD $0.0386 |
詳細目錄請參考Meta官網
總結
現在新的收費標準已經開始實施，其中還有一個好消息，每一個WhatsApp商業商戶的前一千條訊息是免費，包括用戶發起和商戶發起，這可以讓新的商戶去嘗試適應WhatsApp Business API的使用，優化客戶體驗。新的收費標準也會使用商戶更加靈活，更好提高客戶體驗。而加強與客戶聯繫，與客戶建立良好的客戶關係，都是每一個企業商戶最為重要的環節之一，而dumbChat CRM系統可以滿足你的需求，多個客服同時為客戶服務，統一管理客戶資訊，點擊這裡，開始你的免費使用吧！
了解更多WhatsApp行銷技巧>>
Last Updated on 2022-10-18
