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網絡行銷時代，每一個擁有智能手機的人，都有至少有一個即時通訊軟件。而調查顯示，在香港使用最多的是WhatsApp，有96%的香港人使用WhatsApp。作為香港的企業老闆，你也要開始考慮使用WhatsApp做行銷了！
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為什麼要用WhatsApp做行銷？
1. WhatsApp是香港使用最多即使通訊軟件
根據調查顯示，全球有超過20億的用戶的使用WhatsApp，位居世界第一，在香港也是使用最多人數最多的即時通訊軟件。另外，根據 Experian marketing Services 的調查，WhatsApp的使用平均年齡是36歲，其中七成用戶的年齡在18-44歲之間。大部分香港企業的目標用戶也都在這個範圍之內。
2. 現在人們更傾向於使用即時通訊軟件溝通
在以前，許多企業都是使用電話的形式去挖掘潛在用戶，那時候的人們對電話也不會有太大的反感。但隨著網絡時代發展，各項通訊交流方式也越來越廣泛，比起電話視頻交流，人們越來越傾向於使用簡單的文字交流。最主要的原因就是文字交流用戶可以選擇在什麼時候回覆的，回覆內容也可以不斷斟酌思考，更能主動把握。這也就使得用戶對接聽各種銷售電話。
根據Business2Community 的調查，現在在美國已經有超過90%美國青少年會更傾向於使用短訊交流。電話推銷也已不再成為最好的推銷方式了。而使用WhatsApp去迎合企業的受眾和潛在客戶，是順應潮流的做法。
3. WhatsApp可以設置chatbot幫助行銷
Chatbot也就是聊天機器人，是一種可以根據用戶發送的內容，回覆相應信息的人工智能。在設置完成之後，人工智能可以完成許多客服工作，而且可以24小時不間斷為客戶服務，不會出現不回覆客戶信息的情況。是企業行銷的絕佳利器，而在WhatsApp上就輕易設置相應的chatbot，，作為你的行銷策略工具。
4. WhatsApp可進行對話式行銷，為客戶提供個性化服務
在互聯網不斷發展的情況下，過去僅僅只是投放廣告行銷的方式已經不再適合現在時代了。同類型的產品和服務越來越多，消費者的選擇越來越多，也使消費者越加挑剔，稍有不喜歡就會選擇換一家店。但是每一個用戶的喜好都會有所不同，這時候企業就可以使用WhatsApp，針對每一個用戶使用對話式行銷，與每一位用戶建立聯繫，提供個性化服務。
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WhatsApp是世界上最受歡迎的即時通訊軟件。有著許多功能，例如通過手機和電腦發送短訊，語音通話和視頻通話，使用語音備忘錄，共享照片等等。這些使得WhatsApp成為一個優秀的即時通訊平台，也是一個十分有用的行銷工具，如果可能的話最好搭配相應的客戶服務系統和chatbot，挖掘更多潛在用戶，更好為客戶服務。
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Last Updated on 2022-10-18
