目錄
WhatsApp是香港使用最多的即時通訊軟件，也是香港商戶使用最多的即時通訊軟件，有時候會因為一些意外，如手機壞了、換手機、WhatsApp賬號出問題等等，對話記錄沒有了，同時那些重要的文件也可能會遺失，這時候如果有對話備份，即使對話記錄丟失，也可以找回來。
dumbChat.AI系統串連您的WhatsApp、FB Messenger等社交賬戶，智能機械人快速回應客戶需求，自動化處理訂單、促進交易。點擊取得價格詳情
Facebook messenger和Instagram則就不同，會自動雲備份聊天記錄，只要登錄賬號，無論只在哪個電子設備上，都可以看到聊天記錄，無需備份。而在WhatsApp上，如果沒有備份,在手機出故障的時候，對話記錄也會直接消失不見。這時候對話備份就十分重要了。
WhatsApp iPhone手機備份
iPhone Whatsapp 備份
爲了確保您能成功在iPhone iCloud 上備份Whatsapp 對話記錄，保存您寶貴的對話記錄，您需要了解以下幾點注意事項：
- 對於使用 iPhone 手機的 WhatsApp 用戶來説，備份 WhatsApp 對話記錄至 iCloud 是一個方便且高度安全的選擇。
- 通過這種方法，您可以輕鬆地保留重要的聊天記錄，並隨時隨地存取這些資料，以便您在需要時進行恢復。
- 為了確保您的對話記錄可以成功備份，請先確認您的 iPhone 已經登入 iCloud 帳號，並擁有足夠的儲存容量。
- 由於WhatsApp備份和回復的數據量可能很大，我們建議您在 Wi-Fi 網路連線時進行這些操作，以避免使用過高的行動數據用量。
iPhone WhatsApp備份步驟如下：
進入「設定」>「對話」>「對話備份」>「立即備份」；
iPhone手機備份還原
如果您在 iPhone上備份了WhatsApp聊天記錄至iCloud，那麼想要在新手機上恢復這些資料也是非常簡單的，以下是iPhone WhatsApp備份還原步驟：
- 您需要使用與備份相同的 iCloud 帳號，在新手機上登入。
- 在新的iPhone上安裝并打開WhatsApp。
- 使用原來備份WhatsApp手機號碼登入。
- 系統會提示備份還原WhatsApp，點擊「還原」之後，系統將開始還原備份資料。
- 需要注意的是重裝WhatsApp到恢復備份這段時間內的對話會被覆蓋刪除，請您務必留意。
WhatsApp Android手機備份
WhatsApp 備份 Google Drive
與iOS系統不同，Android系統的備份是保存在Google Drive，在使用的時候手機需連接Google賬號。
WhatsApp 備份 Google Drive步驟如下：
「設定」>「對話」>「對話備份」>「備份」；
Android 手機備份還原
由Android手機連接了Google賬號，Android手機備份后會自動上傳至Google Drive，在恢復備份的對話時，要先在手機上登入對應Google賬號。
WhatsApp 備份 Google Drive還原步驟：
- 在新的手機上安裝WhatsApp。
- 開啟WhatsApp並用手機號碼登入。
- 系統會提示備份還原，點擊「還原」之後就會開始從Google雲端硬碟還原對話備份。
WhatsApp對話自動備份
不過每次都要手動備份也是十分麻煩，而WhatsApp也有自動備份的功能，也可以設定自動備份：
iPhone手機設定位置：「設定」>「對話」>「自動備份」；
Android手機設定位置：「設定」>「對話」>「對話備份」>「備份至Google雲端硬碟」。
兩種不同的系統都可以設置「每天」、「每周」、「每月」，可以根據需求設定自動備份的時間。
WhatsApp跨平台備份
有時候，我們之前用的是Android手機，現在換成iPhone手機，這時候就會發現，google和iCloud的備份無法互通，如果是同樣的系統，WhatsApp備份還原十分簡單，如果是跨平台備份，就會相當麻煩，現在只能使用第三方收費工具，例如iCareFone Transfer，但是即使是第三方工具，也無法將聊天記錄百分百轉移。
近日，Wabetainfo在WhatsApp beta for Android 2.22.13.11版本中發現了一個新的界面，也就是「Export backup」，該功能的說明是可以將所有對話、多媒體文件備份並匯出。
WhatsApp正在測試全新的備份新功能，如果測試通過，將會推出「Android-to-iOS」的功能，到時候就可以使用官方的跨平台備份功能。
常見問題
WhatsApp無法建立備份
有時候會出現無法建立備份的情況，這時候你要檢查你的手機有沒有以下問題：
- 是否已經在手機上登入Google賬號；
- 有沒有安裝Google play服務；
- 手機的網絡是否流暢。
WhatsApp無法還原備份
如果在重新安裝WhatsApp之後，WhatsApp沒有檢測到可用備份，這時候你要檢查你的手機有沒有以下問題：
- 手機是否已經安裝Google Play服務；
- 手機得內存時候足夠還原備份；
- 手機網絡是否流暢；
- 你登入的WhatsApp賬號與Google，和最開是建立備份時候的賬號是否一致。
WhatsApp備份卡住
有時候在備份的時候卡住，甚至在99%或100%就卡住不動。有可能是以下原因造成：
- 手機的網絡故障，不流暢；
- WhatsApp自動備份功能被禁用；
- iCloud的存儲空間不足或Google Drive的空間不足。
一般都是以上原因造成的，如果以上原因檢查過都沒有問題，在WhatsApp備份依舊會卡住，可以通過以下方法解決：
- 清除WhatsApp的快取空間；
- 更新WhatsApp或Google Play服務；
- 重啟手機。
dumbChat 對話備份
WhatsApp備份是一個很有用的功能，但是有一些麻煩的問題，WhatsApp不會隨時備份，在恢復備份期間的對話內容都會被清除，需要用到iCloud和Google Drive，其空間也是有上限；
最不方便的是，商戶在用WhatsApp行銷的時候，有時候WhatsApp賬號被封，這時候即使你有備份，也無法將其中與客戶對話恢復，如果WhatsApp賬號解封了還好，如果沒有成功解封，所有的客戶資料和文檔可能都會遺失，這對於企業商家而言是非常嚴重的打擊。
如果使用dumbChat登入WhatsApp賬號，dumbChat會實時備份聊天記錄，即使WhatsApp賬號被封，依舊可以在dumbChat看到保存好對話記錄和客戶資料，完全不怕客戶資料遺失。
當你在dumbChat平台登入WhatsApp賬號，你的所有對話記錄都會保存再dumbChat的雲端服務器上，WhatsApp的對話備份會更加安全，還可以擁有更大容量的備份上傳空間。
了解更多WhatsApp行銷技巧>>
Last Updated on 2023-03-24
