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WhatsApp是香港使用最多的社交媒體,許多商戶都會使用WhatsApp行銷,而在發送營銷訊息的時候如果每一條轉發送給顧客,逐個複製粘貼会十分麻煩,如果使用群組功能,會讓人感覺你不夠誠意,有沒有什麼方法可以一次性發送同一個訊息給眾多的顧客呢?WhatsApp廣播功能( whatsapp broadcast message )就可以輕鬆做到!
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WhatsApp廣播列表(WhatsApp Broadcast List)是一個簡答易用的功能,個人版WhatsApp和WhatsApp Business(WhatsApp 商業版)都有這樣的功能,只需將聯絡人加入到廣播列表之中,就可以做到用WhatsApp大量發送訊息,一次性將訊息發送給許多人。
無論是Android還是ios的WhatsApp都有廣播功能。在ios,這個功能位於界面左上角的「廣播列表(whatsapp broadcast list)」;在Android,這個功能位於界面右上角的目錄中,有一個「新增廣播」的功能;
再將選中需要廣播訊息的顧客,再點擊「建立」,即可建立一個廣播列表,在發送訊息既可;
只要將眾多的顧客拉近同一個廣播列表之中,就可以直接發送文字、貼圖、語音、視頻等等,對方收到廣播訊息時,與平時的聊天對話是一樣,不會被發現使用的是廣播訊息,對方回覆也會直接出現的在對話中。
開啟廣播列表,點擊右上角的三個點,點擊進入廣播列表資訊,在這裡可以修改廣播列表名稱、新增和刪除聯絡人。
長按廣播列表,點擊刪除符號,既可刪除整個廣播列表。
WhatsApp的廣播功能限制對於企業商家的行銷十分不方便,有人數限制,無法個性化廣播訊息,而且必須對方的通訊錄裡有你的手機號碼才可以使用廣播功能,而dumbChat廣播功能則沒有這些限制。
第一步:點擊左邊的廣播圖標,進入廣播頁面;
第二步:點擊「添加」,新增廣播;
第三步:根據需求填寫相應的廣播訊息,點擊儲存;
第四步:點擊小飛機符號,就可以將廣播訊息發送給相應的用戶。
dumbChat是一個即時社交通訊平台,連結WhatsApp和官網Chatbot, Facebook, WeChat,在同一平台上通過不同的即時通訊軟件與顧客溝通,亦支援多人同時登入處理客戶的訊息。
dumbChat是個便捷的訊息管理系統,提供多人登入、特定時間群發廣播、關鍵字自動回覆、委派客服、標籤分類和快捷回覆等功能,可以隨時記錄客戶的資料及喜好、跟進進度等,提高客服效率;24小時不間斷為客戶服務的A.I.機械人,節省大量時間和成本,讓員工集中處理更複雜的客戶服務;而數據分析功能,客戶来源、購買產品記錄、聊天數據分析等報告一目了然,助你了解客戶,把握更多商機和發掘潛在客戶。
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