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WhatsApp是香港使用最多的社交媒體，許多商戶都會使用WhatsApp行銷，而在發送營銷訊息的時候如果每一條轉發送給顧客，逐個複製粘貼会十分麻煩，如果使用群組功能，會讓人感覺你不夠誠意，有沒有什麼方法可以一次性發送同一個訊息給眾多的顧客呢？WhatsApp廣播功能( whatsapp broadcast message )就可以輕鬆做到！
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WhatsApp 廣播功能
什麼是WhatsApp廣播列表？
WhatsApp廣播列表(WhatsApp Broadcast List)是一個簡答易用的功能，個人版WhatsApp和WhatsApp Business(WhatsApp 商業版)都有這樣的功能，只需將聯絡人加入到廣播列表之中，就可以做到用WhatsApp大量發送訊息，一次性將訊息發送給許多人。
創建WhatsApp廣播列表
無論是Android還是ios的WhatsApp都有廣播功能。在ios，這個功能位於界面左上角的「廣播列表(whatsapp broadcast list)」；在Android，這個功能位於界面右上角的
目錄中，有一個「新增廣播」的功能；
再將選中需要廣播訊息的顧客，再點擊「建立」，即可建立一個廣播列表，在發送訊息既可；
只要將眾多的顧客拉近同一個廣播列表之中，就可以直接發送文字、貼圖、語音、視頻等等，對方收到廣播訊息時，與平時的聊天對話是一樣，不會被發現使用的是廣播訊息，對方回覆也會直接出現的在對話中。
編輯廣播列表
開啟廣播列表，點擊右上角的三個點，點擊進入廣播列表資訊，在這裡可以修改廣播列表名稱、新增和刪除聯絡人。
刪除廣播列表
長按廣播列表，點擊刪除符號，既可刪除整個廣播列表。
WhatsApp廣播功能限制 (whatsapp broadcast)
- 廣播功能最多只能發給256個人；
- 發給每個人的訊息完全一致；
- 如果對方的手機通訊錄裡沒有你的手機號碼，則無法發送廣播訊息
dumbChat廣播功能
WhatsApp的廣播功能限制對於企業商家的行銷十分不方便，有人數限制，無法個性化廣播訊息，而且必須對方的通訊錄裡有你的手機號碼才可以使用廣播功能，而dumbChat廣播功能則沒有這些限制。
dumbChat廣播功能優點：
- dumbChat支援不同發送媒體類型群發廣播，例如WhatsApp, SMS, Email, Facebook；
- dumbChat廣播功能能夠支援發送圖片、影片、emjio、文檔、產品鏈接、地理位置以及VCard等等；
- dumbChat可以通過標籤功能，快速找到相應的客戶，不需要像WhatsApp那樣一個個添加；
- 在發送廣播之前，可以先給自己發送一個測試訊息和預覽訊息，這樣可以再三確保訊息正確才發送；
- dumbChat比起WhatsApp, dumbChat可以為每位客戶撰寫個人化的訊息，例如是尊稱每位客戶的名字，見下圖的範本變量選項，令客戶有種貼心的感覺。
dumbChat廣播功能使用方法
第一步：點擊左邊的廣播圖標，進入廣播頁面；
第二步：點擊「添加」，新增廣播；
第三步：根據需求填寫相應的廣播訊息，點擊儲存；
第四步：點擊小飛機符號
，就可以將廣播訊息發送給相應的用戶。
dumbChat系統
dumbChat是一個即時社交通訊平台，連結WhatsApp和官網Chatbot, Facebook, WeChat，在同一平台上通過不同的即時通訊軟件與顧客溝通，亦支援多人同時登入處理客戶的訊息。
dumbChat是個便捷的訊息管理系統，提供多人登入、特定時間群發廣播、關鍵字自動回覆、委派客服、標籤分類和快捷回覆等功能，可以隨時記錄客戶的資料及喜好、跟進進度等，提高客服效率；24小時不間斷為客戶服務的A.I.機械人，節省大量時間和成本，讓員工集中處理更複雜的客戶服務；而數據分析功能，客戶来源、購買產品記錄、聊天數據分析等報告一目了然，助你了解客戶，把握更多商機和發掘潛在客戶。
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