WhatsApp行銷技巧, 營銷策略

WhatsApp廣播功能|不用群組一次過向多人發營銷訊息

WhatsApp是香港使用最多的社交媒體,許多在香港的商戶都會使用WhatsApp行銷,而在發送營銷訊息的時候如果一個一個發送給顧客,逐個複製粘貼会十分麻煩,如果使用群組功能,會讓人感覺你很沒有誠意,有沒有什麼方法可以一次性發送同一個訊息給眾多的顧客呢?WhatsApp廣播功能就可以輕鬆做到!

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WhatsApp 廣播功能

創建廣播列表

無論是Android還是ios的WhatsApp都有廣播功能。在ios,這個功能位於界面左上角的「廣播列表」;在Android,這個功能位於界面右上角的目錄中,有一個「新增廣播」的功能;

whatsapp廣播

再將選中需要廣播訊息的顧客,再點擊「建立」,即可建立一個廣播列表,在發送訊息既可;

whatsapp廣播

只要將眾多的顧客拉近同一個廣播列表之中,就可以直接發送文字、貼圖、語音、視頻等等,對方收到廣播訊息時,與平時的聊天對話是一樣,不會被發現使用的是廣播訊息,對方回覆也會直接出現的在對話中。

whatsapp廣播

編輯廣播列表

開啟廣播列表,點擊右上角的三個點,點擊進入廣播列表資訊,在這裡可以修改廣播列表名稱、新增和刪除聯絡人。

刪除廣播列表

長按廣播列表,點擊刪除符號,既可刪除整個廣播列表。

WhatsApp廣播功能限制

  1. 廣播功能最多只能發給256個人;
  2. 發給每個人的訊息完全一致;
  3. 如果對方的手機通訊錄裡沒有你的手機號碼,則無法發送廣播訊息

dumbChat廣播功能

WhatsApp的廣播功能限制對於企業商家的行銷十分不方便,有人數限制,無法個性化廣播訊息,而且必須對方的通訊錄裡有你的手機號碼才可以使用廣播功能,而dumbChat廣播功能則沒有這些限制。

dumbChat廣播功能優點:

  1. dumbChat支援不同發送媒體類型群發廣播,例如WhatsApp, SMS, Email, Facebook;
  2. dumbChat廣播功能能夠支援發送圖片、影片、emjio、文檔、產品鏈接、地理位置以及VCard等等;
  3. dumbChat可以通過標籤功能,快速找到相應的客戶,不需要像WhatsApp那樣一個個添加;
  4. 在發送廣播之前,可以先給自己發送一個測試訊息和預覽訊息,這樣可以再三確保訊息正確才發送;
  5. dumbChat比起WhatsApp, dumbChat可以為每位客戶撰寫個人化的訊息,例如是尊稱每位客戶的名字,見下圖的範本變量選項,令客戶有種貼心的感覺。

WhatsApp群發

dumbChat廣播功能使用教程

第一步:點擊左邊的廣播圖標,進入廣播頁面;

WhatsApp群發

第二步:點擊「添加」,新增廣播;

WhatsApp群發

第三步:根據需求填寫相應的廣播訊息,點擊儲存;

WhatsApp群發

第四步:點擊小飛機符號WhatsApp群發,就可以將廣播訊息發送給相應的用戶。

WhatsApp群發

dumbChat系統

dumbChat是一個即時社交通訊平台,連結WhatsApp和官網Chatbot, Facebook, WeChat,在同一平台上通過不同的即時通訊軟件與顧客溝通,亦支援多人同時登入處理客戶的訊息。

dumbChat是個便捷的訊息管理系統,提供多人登入、特定時間群發廣播、關鍵字自動回覆、委派客服、標籤分類和快捷回覆等功能,可以隨時記錄客戶的資料及喜好、跟進進度等,提高客服效率;24小時不間斷為客戶服務的A.I.機械人,節省大量時間和成本,讓員工集中處理更複雜的客戶服務;而數據分析功能,客戶来源、購買產品記錄、聊天數據分析等報告一目了然,助你了解客戶,把握更多商機和發掘潛在客戶。

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