WhatsApp行銷技巧, 營銷策略

【WhatsApp廣播功能】WhatsApp 廣播功能介紹!教你大量群發廣告訊息

whatsapp廣播

WhatsApp是香港使用人數最多的通訊軟件,在2022年,WhatsApp在香港的使用人數就高達594 萬人,許多商家都不可避免要使用WhatsApp進行行銷,這種情況下就需要給用戶群發廣告訊息,畢竟使用群組功能就會顯得十分沒有誠意,而WhatsApp就自帶一個群發廣播功能,雖然有許多限制,但是也可以輕鬆做到WhatsApp群發廣告訊息。

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WhatsApp 廣播功能

什麼是WhatsApp廣播列表?

WhatsApp廣播功能是一個非常容易使用的功能,在WhatsApp個人版和WhatsApp Business上都有這個功能,使用起來也都是大同小異。在群發之前首先要建立一個的WhatsApp廣播列表,建立之後就可以將訊息一次性發送給列表裡的聯絡人。而且這個列表可以多次使用,群發之後也不會消失,WhatsApp用家可以通過對WhatsApp廣播類別進行編輯,例如增刪聯絡人、命名廣播列表等等。

創建WhatsApp廣播列表

在Android和iOS上WhatsApp都可以使用WhatsApp廣播功能,但是操作有些許不同。在iOS,這個功能在WhatsApp界面左上角的「廣播列表」;而Android這個功能在有上角的菜單目錄中,點擊就會發現一個「新增廣播」的選項;

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在點擊之後,就選擇需要發送廣告訊息的顧客,選中之後點擊「建立」即可成功建立一個廣播列表,如果沒有將顧客的手機號碼加入通訊錄之中,就不能使用群發廣播功能,一個廣播列表最多也是能容納256人;

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將需要群發的顧客拉近一個WhatsApp廣播列表之後, 就能直接發送文字、貼圖、語音、影片等等訊息,如果對方手機的通訊錄裡面有你的手機號碼,那對方也就會收到你的廣播訊息,而且會與平時的對話一樣,對方的不會發現你使用的時候WhatsApp廣播功能,而對方的回覆也會直接出現在一個獨立的對話之中。

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編輯廣播列表

廣播列表在使用之後,並不會就消失,而是會被保存著,方便下次使用,用家也可以在一定程度上對WhatsApp廣播列表進行標記。開啟廣播列表,點擊右上角的三個點,點擊進入廣播列表資訊,在這裡可以修改廣播列表名稱、新增和刪除聯絡人。

刪除廣播列表

如果這個廣播類別不需要在使用了,也可以直接刪除,長按需要刪除的WhatsApp廣播列表,點擊刪除符號,既可刪除整個廣播列表。

WhatsApp廣播功能限制 (whatsapp broadcast)

  1. 一個廣播列表最多容納256個人,也就是說一次廣播最多只能同時發給256個人,超出這個人數就要建立兩個WhatsApp廣播列表;
  2. 發送給每個人的訊息都是完全一致,無法個性化;
  3. 如果對方的手機通訊錄裡沒有你的手機號碼,則無法發送廣播訊息;
  4. 如果一次性發送太多廣告訊息,有可能會導致WhatsApp賬號被官方封鎖。

了解更多:「2022最新」WhatsApp賬號被封鎖了?一文告訴你如何解封!

dumbChat廣播功能

WhatsApp的廣播功能限制對於企業商家的行銷十分不方便,有人數限制,無法個性化廣播訊息,而且必須對方的通訊錄裡有你的手機號碼才可以使用廣播功能,對於需要使用WhatsApp發送大量廣告訊息的商家而言,這個功能非常不實用,而dumbChat廣播功能則沒有這些限制。

WhatsApp廣播功能在一開始就不是為商家的商業活動而設計的,而是給個人使用,所以許多功能都不夠貼合商家的使用,發送廣播訊息既要對方的手機的通訊錄有自己手機號,也需要自己將顧客的手機號碼添加進通訊錄,之後要這裡自己手機的通訊錄,也是會十分麻煩。而且發送廣播訊息還有人數限制,一旦超過256人,就需要新建一個廣播列表,還要一個個手動添加進列表,十分不方便,也不能使用WhatsApp不加聯絡人功能。如果要突破這限制,那就是使用dumbChat的群發廣播功能,dumbChat的廣播功能是為商家設計的,十分貼合商機的使用。

dumbChat廣播功能優點:

  1. dumbChat支援不同發送媒體類型群發廣播,例如WhatsApp, SMS, Email, Facebook,可以讓你在多個平台上同時群發廣告訊息;
  2. dumbChat廣播功能能夠支援發送圖片、影片、emjio、文檔、產品鏈接、地理位置以及VCard等等;
  3. dumbChat可以通過標籤功能,快速找到相應的客戶,不需要像WhatsApp那樣一個個添加;
  4. 在發送廣播之前,可以先給自己發送一個測試訊息和預覽訊息,這樣可以再三確保訊息正確才發送;
  5. dumbChat比起WhatsApp, dumbChat可以為每位客戶撰寫個人化的訊息,例如是尊稱每位客戶的名字,見下圖的範本變量選項,令客戶有種貼心的感覺;
  6. 即使顧客的手機通訊錄沒有添加商家的手機號碼,也可以將訊息發送給顧客;
  7. dumbChat廣播功能沒有人數限制;
  8. dumbChat的群發廣播採用分批發送廣告訊息的方式,減少WhatsApp賬號被封的概率。

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dumbChat廣播功能使用方法

第一步:點擊左邊的廣播圖標,進入廣播頁面;

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第二步:點擊「添加」,新增廣播;

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第三步:根據需求填寫相應的廣播訊息,點擊儲存;

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第四步:點擊小飛機符號WhatsApp群發,就可以將廣播訊息發送給相應的用戶。

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dumbChat系統

dumbChat是一個即時社交通訊平台,連結WhatsApp和官網Chatbot, Facebook, WeChat,在同一平台上通過不同的即時通訊軟件與顧客溝通,亦支援多人同時登入處理客戶的訊息。

dumbChat是個便捷的訊息管理系統,提供多人登入、特定時間群發廣播、關鍵字自動回覆、委派客服、標籤分類和快捷回覆等功能,可以隨時記錄客戶的資料及喜好、跟進進度等,提高客服效率;24小時不間斷為客戶服務的A.I.機械人,節省大量時間和成本,讓員工集中處理更複雜的客戶服務;而數據分析功能,客戶来源、購買產品記錄、聊天數據分析等報告一目了然,助你了解客戶,把握更多商機和發掘潛在客戶。

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Last Updated on 2022-09-20

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