WhatsApp行銷技巧, 營銷策略

WhatsApp網頁版/桌面版教學,電腦手機都可以登入!

WhatsApp作爲香港使用最多的通訊軟件,在2015年的時候推出了WhatsApp網頁版,讓商家可以在其他設備上登錄WhatsApp,在2021年還推出了多裝置登入,讓一個WhatsApp賬號可以在多個設備上登入,下面dumbChat就教大家如何使用WhatsApp網頁版。

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WhatsApp網頁版登入教程

電腦WhatsApp網頁版登入

  1. 進入WhatsApp網頁版
  2. 開啓手機上的WhatsApp,點擊「設定」;
  3. 再「已連結裝置」,選擇「連接裝置」;
  4. 經過生物識別驗證,再掃描網頁上的QR條碼;
  5. 確認登入,連接成功之後手機上就會顯示已連接設備。

爲了保證用戶的隱私和安全性,WhatsApp在2021年1月將生物識別引入WhatsApp網頁版的使用,即指紋識別和人臉識別,只有成功認證,才能掃描QR條碼。

WhatsApp網頁版2

手機WhatsApp網頁版登入

電腦手機的WhatsApp網頁版登入都是一樣的步驟,不過正常手機是無法登入WhatsApp網頁版,需要下載手機版的谷歌瀏覽器,進入桌面版網站之後再掃QR條碼。

WhatsApp網頁版

WhatsApp桌面版

通過WhatsApp官網下載WhatsApp桌面版,不過WhatsApp電腦版只適用於Windows 8以上的版本,如果是Windows 7或XP系統則無法使用。

其中有兩個版本,分別是是64位元和32位元,可以根據自己的電腦系統下載對應的版本(可以右鍵「此電腦」>>「屬性」,在彈出的界面中系統類型中看到)。

下載完成之後,按照指示安裝WhatsApp桌面版,使用WhatsApp桌面版需要在手機上有WhatsApp App並擁有一個WhatsApp賬號。

在手機開啟手機版,點擊「設定」;再「已連結裝置」,選擇「連接裝置」;經過生物識別驗證,再掃描網頁上的QR條碼,即可在WhatsApp桌面版上登入。

WhatsApp網頁版2

WhatsApp多裝置登入

正常使用以上的方法只能在兩台設備上登入同一個WhatsApp賬號,這對於許多需要多個客服的商戶而已十分不便,有許多商戶都會需要在多個裝置上登錄同一個WhatsApp的需求,WhatsApp在也在2021年推出了WhatsApp多裝置登入測試,一個WhatsApp賬號可以在5個設備上同時登入。

WhatsApp多裝置教程:團隊多人共用WhatsApp? 是怎麼做到的?

不過由於現在多裝置功能還處於測試階段,還有一些bug,在某些特定的情況下無法同步訊息,瞭解更多:WhatsApp多裝置功能出現bug?訊息不能完整同步?

使用WhatsApp自帶的多裝置登入功能還有許多不便之處,每一台設備的權限都一樣,而且有時候訊息及時無法同步,會出現兩個人同時回復同一個客人情況。

訊息無法及時同步,一個客服為一個客人溝通之後,另一個客服無法及時得知,又可能會再次為同一個客人溝通同樣的問題,造成衝突,十分不方便。

dumbChat多人登入

dumbChat的多人登入功能就不會出現這樣的情況,dumbChat可以在多個設備上同時登入同一個社交賬號,包括WhatsApp、Facebook messenger、instagram等等,而且可以分配三種權限:

– 管理員:能查看所有號碼及同事的 WhatsApp 對話

– 團隊:能查看委派給自己團隊的電話號碼和WhatsApp對話

– 員工:只能查看委派給自己的 WhatsApp 對話

dumbchat_whatsappcrm

在客人通過WhatsApp找上門的時候,管理員可以就將對話委派給不同的客服,詢問產品的客人可以委派給一個客服,售後問題可以委派給另一個客服等等,團隊分工合作,效率更高,服務質量更好。

dumbChat系統

dumbChat是一個即時社交通訊平台,連結WhatsApp和官網Chatbot, Facebook, WeChat,在同一平台上通過不同的即時通訊軟件與顧客溝通,亦支援多人同時登入處理客戶的訊息。

dumbChat是個便捷的訊息管理系統,提供多人登入、特定時間群發廣播、關鍵字自動回覆、委派客服、標籤分類和快捷回覆等功能,可以隨時記錄客戶的資料及喜好、跟進進度等,提高客服效率;24小時不間斷為客戶服務的A.I.機械人,節省大量時間和成本,讓員工集中處理更複雜的客戶服務;而數據分析功能,客戶来源、購買產品記錄、聊天數據分析等報告一目了然,助你了解客戶,把握更多商機和發掘潛在客戶。

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