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帶有貼圖的WhatsApp聊天機械人! 自製專屬網店形象

WhatsAppLineWeChat等即時通訊軟件的普及,現在貼圖已經是網民之間聊天溝通最常用的方式,比起純文字,在聊天期間使用貼圖也會讓聊天氣氛變得更加活躍,縮短雙方之間的距離。企業在WhatsApp上與他們的顧客溝通時,大多數的時候會使用的聊天機械人代替的人工客服以減少人工成本,既然在聊天時使用的貼圖更能拉近於顧客之間的距離,增加顧客的回覆率,那如何在聊天機械人與顧客聊天是時使用貼圖呢?

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如何讓聊天機械人在聊天時使用貼圖?

要讓聊天機械人在聊天時使用的貼圖,首先你的有一個聊天機器人,WhatsApp和WhatsApp Business都是沒有自帶聊天機械人,但是可以通過申請WhatsApp的官方API和使用第三方平台的API,申請之後才可以使用聊天機械人。

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Tips:API是Application Programming Interface的縮寫,即應用程序介面,可以實現不同軟件服務之間的相互集成。

申請WhatsApp官方API

WhatsApp作為世界上最多人使用的即時通訊軟件,對大多數企業而已使用WhatsApp與用戶溝通必要的一環,WhatsApp也為企業開發出了一個用於商務的版本WhatsApp Business,但是此版本的功能仍然不足以滿足企業的需求,所以在2018年推出了WhatsApp business API。

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企業要使用WhatsApp Business API需要經過Facebook的官方企業認證,首先要通過Facebook的Business Manager註冊賬號,完成認證完成之後需要在與Facebook合作的第三方公司解決方案提供商(BSP)完成相關設置與集成步驟,可以根據企業的不同需求選擇第三方公司,其中大部分的公司都會提供聊天機器人服務,其中也包括使用關鍵詞自動回覆貼圖的功能。

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dumbChat的聊天機械人

dumbChat.AI是一個可以串聯了各大社交軟件的即時通訊平台,不需要申請官方企業認證也可以使用,擁有一個自動化人工智能系統,在它的眾多功能之中就有一個是可以設定關鍵詞自動回覆文字、圖片、視頻、文件等等,其中貼圖也不例外,不僅如此,即使不是WhatsApp,其他的即時通訊軟件也都可以在dumbChat.AI上使用,而且不會有官方API的許多限制,十分方便。

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聊天機械人已經廣泛應用於各行各業,能夠24小時不間斷服務ChatBot比起人工客服要節省許多成本,而且隨著技術的發展,聊天機械人的智能程度越來越高,dumbChat的人工智能系統已經可以通過追蹤收集客戶的行為軌跡,進行針對性的營銷。若想了解更多,請瀏覽官方網站

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