目錄
WhatsApp、Line、WeChat等即時通訊軟件的普及，現在貼圖已經是網民之間聊天溝通最常用的方式，比起純文字，在聊天期間使用貼圖也會讓聊天氣氛變得更加活躍，縮短雙方之間的距離。企業在WhatsApp上與他們的顧客溝通時，大多數的時候會使用的聊天機械人代替的人工客服以減少人工成本，既然在聊天時使用的貼圖更能拉近於顧客之間的距離，增加顧客的回覆率，那如何在聊天機械人與顧客聊天是時使用貼圖呢？
dumbChat.AI系統串連您的WhatsApp、FB Messenger等社交賬戶，智能機械人快速回應客戶需求，自動化處理訂單、促進交易。點擊取得價格詳情
如何讓聊天機械人在聊天時使用貼圖？
要讓聊天機械人在聊天時使用的貼圖，首先你的有一個聊天機器人，WhatsApp和WhatsApp Business都是沒有自帶聊天機械人，但是可以通過申請WhatsApp的官方API和使用第三方平台的API，申請之後才可以使用聊天機械人。
Tips：API是Application Programming Interface的縮寫，即應用程序介面，可以實現不同軟件服務之間的相互集成。
申請WhatsApp官方API
WhatsApp作為世界上最多人使用的即時通訊軟件，對大多數企業而已使用WhatsApp與用戶溝通必要的一環，WhatsApp也為企業開發出了一個用於商務的版本WhatsApp Business，但是此版本的功能仍然不足以滿足企業的需求，所以在2018年推出了WhatsApp business API。
企業要使用WhatsApp Business API需要經過Facebook的官方企業認證，首先要通過Facebook的Business Manager註冊賬號，完成認證完成之後需要在與Facebook合作的第三方公司解決方案提供商（BSP）完成相關設置與集成步驟，可以根據企業的不同需求選擇第三方公司，其中大部分的公司都會提供聊天機器人服務，其中也包括使用關鍵詞自動回覆貼圖的功能。
【相關文章】
[WhatsApp Business API]官方賬號如何串接？有什麼功能(附註圖解)
dumbChat的聊天機械人
dumbChat.AI是一個可以串聯了各大社交軟件的即時通訊平台，不需要申請官方企業認證也可以使用，擁有一個自動化人工智能系統，在它的眾多功能之中就有一個是可以設定關鍵詞自動回覆文字、圖片、視頻、文件等等，其中貼圖也不例外，不僅如此，即使不是WhatsApp，其他的即時通訊軟件也都可以在dumbChat.AI上使用，而且不會有官方API的許多限制，十分方便。
聊天機械人已經廣泛應用於各行各業，能夠24小時不間斷服務ChatBot比起人工客服要節省許多成本，而且隨著技術的發展，聊天機械人的智能程度越來越高，dumbChat的人工智能系統已經可以通過追蹤收集客戶的行為軌跡，進行針對性的營銷。若想了解更多，請瀏覽官方網站。
了解更多WhatsApp行銷技巧>>
Last Updated on 2022-10-18
