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作為一款廣受港人歡迎的通訊應用，WhatsApp以其快速、便捷的通訊方式不僅改善了企業與客戶之間的溝通，也為品牌建立和維護客戶關是提供了重要平台。在這個背景下，獲取WhatsApp綠剔變得極為關鍵。這不僅是品牌專業性和可靠性的象徵，也是提升市場競爭力和客戶信任度的重要手段。本文將為企業提供一個全面指南，幫助理解、申請並有效利用 WhatsApp綠剔，從而在激烈的市場競爭中占據有利地位！
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WhatsApp 綠剔是甚麼？
WhatsApp綠剔，大家可能在WhatsApp上見過，但可能不清楚究竟是甚麼。簡單來講，WhatsApp綠剔其實是一種官方認證標誌，表示該帳戶獲得了WhatsApp官方的認可。當你見到某個企業的WhatsApp帳號有綠色剔號，就代表他們是經過官方核實的，可信度高的企業或組織。
對於企業來講，獲取綠剔不止是增加品牌形象的手段，同時亦有助於提升客戶對企業的信任感。當客戶在溝通時見到企業帳號有WhatsApp綠剔，自然會覺得更加放心，知道正在同一間正規並且可靠的企業打交道。要特別留意的一點是，並非每一個使用官方 WhatsApp Business API 的企業都會自動獲得綠剔。實際上，如果企業沒有使用官方 API，就一定沒有獲取WhatsApp綠剔的資格。擁有官方 API 的商戶雖然擁有有申請綠剔的機會，但是最終能否獲得，仍然取決於 Facebook的一系列審核標準。
WhatsApp官方商業賬號VS非官方商業賬號分別
為了更清楚地理解 WhatsApp 官方商業賬號同非官方商業賬號之間的功能差異，下面是一個詳細的對比表格。企業可以透過以下的表格，了解如何利用這些功能來優化自己的客戶服務同市場推廣策略。
| 功能特點 | WhatsApp 官方商業賬號 | 非官方商業賬號 |
| 認證狀態 | 獲得官方認證，帳號旁有綠剔標誌 | 無官方認證標誌 |
| 消息模板 | 可以訪問高級消息模板功能，用於自動化及個性化客戶溝通 | 受限於基本功能，缺乏進階模板支持 |
| 賬號管理功能 | 提供更全面的賬號管理選項，包括統計分析和客戶分類等 | 基本的賬號管理功能 |
| 客戶互動 | 可進行更高效的客戶互動，包括快速響應和自動化服務 | 標準的互動功能，可能缺乏自動化選項 |
從上面的對比可以看出，WhatsApp官方商業賬號在功能上提供了更加豐富和高效的選項，特別是在客戶溝通、賬號管理同市場推廣方面。
為什麼要獲取WhatsApp綠剔 ？
現時，企業需要善用各種方法來提升自己的品牌可見度同信譽度，而獲取WhatsApp綠剔，就是其中一個非常有效的策略。究竟，為什麼獲取WhatsApp綠剔如此重要呢？
有助於增強信任感
當客戶在 WhatsApp 上見到企業帳號旁邊的綠剔，自然會覺得更可靠。此外，官方認證亦象徵著企業的專業性和真實性，有助於建立客戶信任感。
提升品牌形象
綠剔亦有助於加強企業的可見度和品牌形象，客戶更傾向於與獲得官方認證的企業進行互動和交易。
增強市場競爭力
綠剔可以作為一個差異化的因素，吸引更多客戶關注您的企業， 讓您的企業在眾多未獲認證的企業中脫穎而出，對於搶佔市場有顯著的幫助。
優化客戶溝通體驗
在大眾心目中，擁有綠剔的企業通常能提供更加專業和高效的客戶服務，同樣，客戶知道他們正同一間經過官方認證的企業交流，從而增加交易的可能性。
可以清楚地看到WhatsApp綠剔對企業來講，不僅僅是一個標誌，而是一種提升品牌信譽、增強市場競爭力和優化客戶體驗的重要策略。
獲取WhatsApp綠剔的資格
如果您對獲取WhatsApp綠剔感興趣，並已經了解到其帶來的各種好處，那麼首先要確認您的企業是否符合以下幾個申請條件。這些條件將幫助您評估是否有資格成為官方認證的商戶：
- 您的企業必須是已經通過驗證的 WhatsApp API 用戶。
- 為了增加帳戶的安全性，您需要啟用 2FA（雙重認證）。
- 企業應該具有一定的知名度，例如搜尋頻率高的品牌或實體。
- 申請必須以公司名義進行，目前不支持個人用戶申請。
- 如使用第三方企業解決方案供應商（BSP），確保其獲得 Facebook 認證。
- 訊息傳送量：您的企業應具備一定程度的訊息傳送量，建議達到 Tier 2 級別，即每日能接收 1 萬條訊息。
需要注意的是，有些特定的商業類別是無法使用 WhatsApp API 賬號，因此也無法申請獲得「綠剔」。這包括毒品、煙草製品、賭博業務、酒類品牌、武器和彈藥業務、活體動物、成人產品/服務、醫療保健產品、約會服務及加密貨幣等行業。
獲取WhatsApp綠剔的步驟
要開始申請 WhatsApp 官方商業帳號，首先需要登入 Facebook 商業管理平台，進入您的 WhatsApp 管理區域。以下是申請的簡單步驟：
- 先登入您的 Facebook Business Manager。
- 在概覽（Overview）頁面，選擇您打算申請成為官方商業帳號的手機號碼。
- 點擊「提交申請」（Submit Request）按鈕，並按照指示填寫所需的資訊。
遵循以上步驟，企業就可以順利地開始申請流程，向成為 WhatsApp 官方認證商戶邁進一步。這個過程雖然簡單，但仍需仔細確保所提供的資料準確無誤，以保證申請的成功率。
獲取WhatsApp綠剔要多長時間？
通常情況下，WhatsApp綠剔的審核過程需要大約 1 至 2 個工作日。不過，需要注意的是，在某些特殊情況下，這個過程可能會延長至一周左右。所以，當您提交了官方商業帳號的申請之後，要有一定的耐心等待審核結果哦！
成功申请WhatsApp綠剔的秘诀
要增加您申請 WhatsApp 官方商業帳號成功的機會，可以考慮以下幾個策略：
- 使用企業的官方郵件地址申請，而非使用像 Gmail、Hotmail 或 Yahoo 這樣的個人郵箱。
- 在申請過程中，儘量不要依賴付費媒體廣告，以展示企業自然的影響力和信譽。
- 嘗試發佈 3 到 5 篇展示企業正面形象的公共關是文章，這有助於建立品牌的正面印象。
- 您可以提交最多 5 個連結來證明您的業務知名度。因此，選擇這些連結時要特別謹慎，確保它們能夠有效反映您企業的實力和市場地位。
通過實施這些策略，企業不僅能夠提高申請官方商業帳號的成功率，同時也能夠進一步鞏固自己在市場上的品牌形象和信譽。
申請WhatsApp綠剔后的限制
需要注意的是，獲得綠剔后，可能也需要面臨以下的限制哦：
- 所有要通過WhatsApp Business API發送的模板消息必須先獲得WhatsApp的批准，這些消息需要符合特定的格式和質量標準。
- 企業只能在用戶最後一次發送消息的24小時內，無限制地回覆該用戶，超過24小時，企業僅能發送預先批准的模板消息。
- 企業必須遵守WhatsApp的數據保護規則，包括GDPR等相關的隱私法規。
- 企業必須確保有用戶的明確同意才能通過WhatsApp向其發送消息。
- WhatsApp對所有擁有綠剔的企業進行品質評分，低品質評分可能導致發送限制甚至賬戶被封禁。
- 某些類型的業務，如成人內容、酒精和煙草銷售，可能被禁止使用WhatsApp Business API。
這些限制旨在保護用戶體驗，防止垃圾郵件和濫用，並確保企業通過WhatsApp進行的溝通是合適和有效的。
申请WhatsApp綠剔被拒怎麼辦？
萬一您提交的 WhatsApp官方商業帳號申請未能獲得批准，這意味著您的帳號尚未完全符合官方的標準要求。不過，亦無需太擔心，因為您可以在 30 天之後再次提交申請。在等待期間，您有幾個方法可以用來提高下一次申請的成功機率：
提高 Facebook 專頁互動
努力提升您的 Facebook 專頁自然獲得的點贊和互動，這有助於顯示您品牌的受歡迎程度。
優化網站體驗
改善您企業網站的使用者體驗，包括加快加載速度、提供更豐富的內容，以及優化用戶界面。
擴大品牌影響力
可以通過公共活動、品牌合作或社交媒體行銷等方式，進一步擴大您品牌的影響力。
獲取WhatsApp綠剔對於提升企業的品牌可信度和市場競爭力具有重要意義。透過遵循正確的申請流程、滿足官方標準，以及在必要時進行適當的改進，您的企業可以成功獲得官方認證。記住，即使初次申請未能成功，也不必氣餒，因為每次嘗試都是向成功邁進的一步。
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Last Updated on 2024-01-12
