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2022年12月，openai開發了一個AI聊天機器人ChatGPT，ChatGPT的出現給人們對聊天機器人的印象帶來了一個重大的轉變。在過去，許多AI聊天機器人可能給人們感覺死板、缺乏情感，難以進行流暢的對話。然而，ChatGPT這款AI產品已經打破了這個局面，它可以流暢地與使用者進行對話，並且回答得非常自然和流利。那在未來AI聊天機器人在企業上將會哪些應用？又將如何幫助企業提高轉化率？
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聊天機器人助力企業銷售增長
來自世界各地不同的企業，現都將聊天機器人作爲下一個網絡發展的重點，聊天機器人也成爲了最快的品牌傳播媒介，過去；兩年的市場規模增長了92%。2020年，將近有四分之一的買家通過使用機器人與企業溝通，比之增長13%。在過去的12個月中，全球67%的消費者與聊天機器人進行互動。
商業雜志的《福布斯》調查統計，聊天機器人有效助力企業銷售增加達67%的銷售額，其中26%的銷售額透過聊天機器人互動達成成交率，另有35%的商業領袖表示機器人有完成銷售交易。
聊天機器人對話式提高營銷轉化率
dumbChat實時緊貼客戶消費行為，同時聊天機器人也可以幫助企業提供更好的客戶體驗，提高客戶滿意度，並且增加營銷轉化率。
- 提供個性化的對話體驗：聊天機器人可以根據不同的用戶需求提供個性化的對話體驗，這種方式可以讓用戶感受到更好的關注和體驗，促進他們對產品的購買。
- 自動回答用戶問題：聊天機器人可以自動回答用戶問題，這可以節省用戶時間並提高客戶滿意度。
- 推薦相關產品和服務：聊天機器人可以分析用戶需求並推薦相關的產品和服務，這可以幫助用戶更容易地找到他們需要的產品或服務。
- 提供即時支持和服務：聊天機器人可以提供即時支持和服務，幫助用戶解決問題並增加客戶滿意度，提高轉化率。
聊天機器人能夠簡化購買流程
現在許多的網站都是具備實時的聊天對話界面，如果有興趣可以購買服務或者產品,可以將買家引導特定的網頁去進行促銷的銷售。聊天機器人可以在實時對話中充當客戶服務代理，從而提升客戶與客服之閒的溝通體驗。聊天機器人會在對話中自動偵測到關鍵詞的時候，自動將機器人聊天轉到真人客服的團隊，客戶能夠感受到個人化的體驗，使顧客再次購物或成爲忠實客戶。
機器人可全天候的24小時回復，回覆速度也比人工回覆更快。科技的進步也會給企業更多的機會。在如今的公司和企業，只要跟上科技的步伐穩定發展，將成本投資到聊天機器人，不僅能夠減少勞動、浪費時間和成本，能夠更好的優化客服服務、同時增強銷售！
dumbChat聊天機器人
dumbChat的聊天機械人搭載了能夠自我學習人工智能系統，只需輸入購物網站，AI系統就會自動蒐集所有的產品信息，包括產品的質詢、存貨、到貨時間等等，再結合AI的自然語言處理技術，24小時全天候為客戶服務，促進客戶完成交易，提高轉化率。
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Last Updated on 2023-04-07
