營銷策略, 聊天機械人

【ChatBot】聊天機器人如何助企業提高產品轉化率?

2022年12月,openai開發了一個AI聊天機器人ChatGPT,ChatGPT的出現給人們對聊天機器人的印象帶來了一個重大的轉變。在過去,許多AI聊天機器人可能給人們感覺死板、缺乏情感,難以進行流暢的對話。然而,ChatGPT這款AI產品已經打破了這個局面,它可以流暢地與使用者進行對話,並且回答得非常自然和流利。那在未來AI聊天機器人在企業上將會哪些應用?又將如何幫助企業提高轉化率?

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聊天機器人助力企業銷售增長

來自世界各地不同的企業,現都將聊天機器人作爲下一個網絡發展的重點,聊天機器人也成爲了最快的品牌傳播媒介,過去;兩年的市場規模增長了92%。2020年,將近有四分之一的買家通過使用機器人與企業溝通,比之增長13%。在過去的12個月中,全球67%的消費者與聊天機器人進行互動。

商業雜志的《福布斯》調查統計,聊天機器人有效助力企業銷售增加達67%的銷售額,其中26%的銷售額透過聊天機器人互動達成成交率,另有35%的商業領袖表示機器人有完成銷售交易。

ChatBot

聊天機器人對話式提高營銷轉化率

dumbChat實時緊貼客戶消費行為,同時聊天機器人也可以幫助企業提供更好的客戶體驗,提高客戶滿意度,並且增加營銷轉化率。

  1. 提供個性化的對話體驗:聊天機器人可以根據不同的用戶需求提供個性化的對話體驗,這種方式可以讓用戶感受到更好的關注和體驗,促進他們對產品的購買。
  2. 自動回答用戶問題:聊天機器人可以自動回答用戶問題,這可以節省用戶時間並提高客戶滿意度。
  3. 推薦相關產品和服務:聊天機器人可以分析用戶需求並推薦相關的產品和服務,這可以幫助用戶更容易地找到他們需要的產品或服務。
  4. 提供即時支持和服務:聊天機器人可以提供即時支持和服務,幫助用戶解決問題並增加客戶滿意度,提高轉化率。

聊天機器人能夠簡化購買流程

現在許多的網站都是具備實時的聊天對話界面,如果有興趣可以購買服務或者產品,可以將買家引導特定的網頁去進行促銷的銷售。聊天機器人可以在實時對話中充當客戶服務代理,從而提升客戶與客服之閒的溝通體驗。聊天機器人會在對話中自動偵測到關鍵詞的時候,自動將機器人聊天轉到真人客服的團隊,客戶能夠感受到個人化的體驗,使顧客再次購物或成爲忠實客戶。

機器人可全天候的24小時回復,回覆速度也比人工回覆更快。科技的進步也會給企業更多的機會。在如今的公司和企業,只要跟上科技的步伐穩定發展,將成本投資到聊天機器人,不僅能夠減少勞動、浪費時間和成本,能夠更好的優化客服服務、同時增強銷售!

聊天機械人

dumbChat聊天機器人

dumbChat的聊天機械人搭載了能夠自我學習人工智能系統,只需輸入購物網站,AI系統就會自動蒐集所有的產品信息,包括產品的質詢、存貨、到貨時間等等,再結合AI的自然語言處理技術,24小時全天候為客戶服務,促進客戶完成交易,提高轉化率。
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Last Updated on 2023-04-07

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