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網店隨著互聯網的發展而開始急速膨脹，許多顧客比起實體店，會更願意在24小時營業的網店上購物消費，許多商家也在互聯網上開啟了自己網店。這也伴隨著各大社交平台的發展，以WhatsApp為例，WhatsApp在全球每個月就有超過20億的活躍用戶，這對於商家而言是一個十分巨大的平台，幾乎所有的商家都可以在此找到自己的潛在客戶。而且WhatsApp在被facebook收購之後，更是可以與facebook和Instagram鏈接在一起，可以直接在facebook和Instagram上設置一個「Click to WhatsApp」按鈕，客戶也可以通過此按鈕，直接與你聯絡，不需要將號碼添加到通訊錄，十分方便。
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什麼是Click to WhatsApp 廣告？
Click to WhatsApp 廣告是一種可以鏈接facebook和Instagram的廣告形式，商戶可以在facebook和Instagram的動態消息中設置一個「發送訊息」 的按鈕，用戶在點擊這個按鈕的時候，可以直接打開WhatsApp與商戶溝通交流。
為什麼要使用Click to WhatsApp 廣告？
1.根據用戶喜好推薦廣告，增加轉化率
無論是facebook或是Instagram，都有一個推薦算法，通過用戶的行為等數據分析用戶的喜好，再根據用戶喜好推薦對應帖子或影片，也可以通過這個算法將廣告精準投放，增加用戶點擊的概率，提高轉化率。
2.快速聊天互動，深入了解客戶
正常情況下，WhatsApp在使用的時候，需要通過將彼此的手機號碼加入通訊錄之後才可以對話。但是通過Click to WhatsApp 廣告，顧客可直接通過Click to WhatsApp按鈕，立刻開啟與用戶的對話，不需要在通過額外的操作，商戶也可以藉此更加深入了解客戶，讓客戶更了解產品，推動用戶購買。
3.減低獲取客戶的成本，擴大潛在顧客的數據庫
無論是facebook還是Instagram，都可以進行個性化推薦廣告，使用這樣的方式，商家可以更加準確找到自己的潛在用戶，而不需要通過盲目的大範圍投入廣告，降低了廣告成本，增加了用戶的轉化率，而且通過這樣的方式獲取的客戶，也是更願意與商家溝通，商家也可以藉此擴充自己的數據庫，以便之後二次營銷。
如何使用Click to WhatsApp 廣告
Click to WhatsApp 廣告是將一個按鈕設置在facebook或Instagram上，在顧客瀏覽到商戶的貼文、動態或主頁的時候，可以至通過點擊這個的按鈕，直接打開WhatsApp與商戶對話。如果要使用Click to WhatsApp 廣告，需要facebook的企業管理平台上設置。
商戶可以通過這個平台設置廣告，同時連接WhatsApp賬號、Instagram賬號等等，是商戶做facebook行銷或Instagram行銷必備的工具，點擊了解更多：在企業管理平台中加入 WhatsApp 手機號碼
WhatsApp不加聯絡人發廣告訊息技巧
Click to WhatsApp是一個非常實用的功能，其實在WhatsApp中，也有一個可以不加聯絡人直接發訊息的技巧，就是使用WhatsApp link，如果知道對方的手機號碼，可以通過一個鏈接：「https://api.whatsapp.com/send?phone=<number>」，其中number要設置為對方的手機號碼，其中要加上對方的區號，香港區號是852。
例如：https://api.whatsapp.com/send?phone=85268969484
這樣就可以直接與對方聯絡了，也可以加上預設信息。
例如：https://api.whatsapp.com/send?phone=85268969484&text=你好！我想查詢更多關於dumbChat服務資訊
使用這個鏈接在手機的瀏覽器打開，就會有一個按鈕可以打開WhatsApp，打開之後就可以開啟對話，與對方聯絡了。
使用dumbChat系統協作商戶Click to WhatsApp 廣告
在使用Click to WhatsApp 廣告之後，通過Click to WhatsApp 開啟對話的顧客會越來越多，如果只是使用WhatsApp business與客戶進行對話交流，是遠遠不夠的，WhatsApp現在雖然已經可以進行多裝置登錄，但是依舊無法滿足商戶的需求。
而dumbChat是專為中小型企業設計開發的CRM系統， 可以同時串接WhatsApp、facebook、Instagram，將來自多個平台的客戶統一到dumbChat上進行交流，也能讓多個客服同時登入一個WhatsApp賬號，管理者也能將到來的顧客委派給不同的客服進行對話交流。在非上班時間也能通過dumbChat的ChatBot對客戶一些簡單問題進行解答。
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Last Updated on 2023-05-31
