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【WhatsApp自動回覆】WhatsApp個人版也能設置自動回覆?

WhatsApp自動回覆

很多時候,商家在使用WhatsApp回覆客戶的問題時,有時候會經常回覆一些常見的問題,商家面對不同的客戶,每一次都需要重複回答客戶的問題,或者是客服不在上班時間,無法及時回覆客戶的問題,而WhatsApp自動回覆又只有WhatsApp business版本才能使用。

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那如果想要在WhatsApp個人版使用WhatsApp自動回覆功能,是否可以做到?答案是可以的,下面就來教你如何在WhatsApp個人版使用WhatsApp自動回覆功能!

WhatsApp business自動回覆功能

WhatsApp有兩個版本,一個是大部分人使用的WhatsApp個人版,而另一個就是專門給商家使用的WhatsApp business版本,這是一個專門給中小企業使用的WhatsApp版本,WhatsApp business功能十分有用,例如經常被商家使用的自動回覆功能、公司簡歷、商品目錄等功能,非常適合中小型企業的使用,用戶也可以直接將WhatsApp轉為WhatsApp business版本,但是WhatsApp business也是有一些限制,例如賬號名稱一旦設定就沒有辦法更改等等,所以如果可以直接用WhatsApp個人版使用自動回覆,那就不需要將WhatsApp轉為WhatsApp business。

whatsapp-business

WhatsApp自動回覆

WhatsApp個人版是沒有自動回覆功能,如果要在WhatsApp個人版上使用自動回覆功能,可以使用dumbChat,dumbChat是專門為中小型企業開發的CRM工具,在將WhatsApp登入dumbChat之後,可以在dumbChat裡面設置問候語、自動回覆、聊天機器人等等,即時客服不在,也可以在一定程度上解答客戶疑問,加快了客服的工作效率,也讓客戶能更快獲得回覆。

dumbChat WhatsApp自動回覆教學

自動回覆大多數時候都是使用關鍵詞自動回覆,當客人發訊息過來的時候,關鍵字可觸發智能聊天機械人自動回覆已預先設定好的答案,減少客服人手回覆的時間。

1.在登入dumbchat之後,點擊左側的”關鍵字”圖標,再按右上角的”添加”進行新增關鍵字;

WhatsApp自動回覆

2.先輸入關鍵字的標題名稱和再輸入排序(排序是指當有兩組或以上相同的關鍵字出現時,排序值越大答案則會優先出現,排序值越小答案則會越後出;排序一樣的話則會隨機出一個,如沒有相同的關鍵字,請忽略這步驟)

WhatsApp自動回覆

3.選擇媒體 (指您想該關鍵字由哪個媒體觸發而有自動回覆)

WhatsApp自動回覆

4.設定關鍵字類型,可選擇模糊匹配或精準匹配

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5.設定Or, And, Except,選擇or時,只要有一個條件滿足就會觸發這個自動回覆,And則是需要同時滿足這兩個條件觸發,而Except則是如果滿足這個條件,就不會觸發該自動回覆。

WhatsApp自動回覆

6.點擊”添加,設定關鍵字的答案,可選擇上載圖片/附件、文字、地理位置、接口等等。

WhatsApp自動回覆

7.當你在dumbChat上已設定好所有關鍵字,必須在,設定上開啓”關鍵字自動回覆”才能運作。

WhatsApp自動回覆

 

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Last Updated on 2023-07-25

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